Rompimento de fios da internet causa falta de conexão

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guanambi - BA

25/08/2025 às 22:25

ID: 225360863

Alguns fios da internet próximos à minha residência acabaram se rompendo e fiquei sem conexão durante praticamente toda a tarde.

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Resposta da empresa

26/08/2025 às 11:16

Olá, Marcus Vinicius. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pela interrupção em nosso serviço. Conforme conversamos por telefone, informamos que a instabilidade ocorreu devido a um incidente externo de alta complexidade: um caminhão acabou danificando os cabos de internet em sua região.
Diante de uma situação fora do nosso controle, nossa equipe técnica agiu com máxima agilidade e empenho para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Felizmente, o problema já foi resolvido e o serviço está funcionando normalmente.

Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos que continuamos à disposição para qualquer necessidade.
Em caso de dúvidas ou novas solicitações, entre em contato conosco pelo número ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe MICKS FIBRA

Consideração final do consumidor

12/09/2025 às 10:30

Muito obrigada, minha dificuldade foi resolvida!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10