BATERIA DO RX PORTATIL DIOX ACTEON NÃO PRESTA
Resolvido
Redenção - PA
15/07/2026 às 14:06
ID: 253991337
Fiz minha compra do rx portátil diox acteon no dia 02/08/2022 (data da NF), quando foi a data 27/03/2025 (data do orçamento que me enviaram) tive que TROCAR A BATERIA QUE É CARÍSSIMA. Hoje, 15/07/2026 novamente fui informada que o possível problema no meu rx é novamente a BATERIA. Para quem tem um aparelho desse, sabe o quanto é caro tanto para se comprar como para trocar a bateria. Agora não ta dando para trocar a bateria 1x ao ano não.. vocês precisam rever os materiais que usam porque não pode ser descartável dessa forma não!
Quando fiz a troca da bateria em 2025 eu acatei TODAS as informações e orientações que me passaram para a vida útil da bateria, como: colocar dentro de uma caixa de isopor, deixar dentro de uma sala mais gelada por conta da minha região, colocar pra carregar 2x na semana mesmo sem usar e dar sempre disparo. Exatamente todas as dicas e informações que o próprio técnico da Diox acteon me passou eu acatei para não ter que arcar novamente com esse gasto. E hoje, um ano após trocar a bateria, cá estou eu novamente passando pela mesma dor de cabeça.
Espero realmente que revejam os materiais usados (usar um de melhor qualidade né), porque daqui um tempo quando os dentistas souberem como que é não vai nem sair do mercado mais.. porque eu já indiquei porém não indico mais!!! E se eu arrumar novamente será apenas para vender e comprar outra de outra marca porque essa da Diox acteon não da!!!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:18
Prezada Dra. Isabela, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos plenamente sua preocupação em relação à recorrência do problema com a bateria do seu equipamento RX portátil Diox Acteon.
Para que possamos realizar um diagnóstico preciso e identificar a causa do ocorrido, é indispensável o envio do equipamento para análise técnica. Somente com essa avaliação detalhada poderemos verificar o estado da bateria e dos demais componentes, garantindo que a solução seja aplicada da melhor forma possível.
Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação sem causar ônus adicional à senhora, buscando sempre a melhor alternativa para preservar a qualidade e confiabilidade do seu equipamento.
Já estamos em contato com a senhora pelo canal da assistência técnica, fornecendo todas as informações necessárias para a continuidade de seu atendimento em tempo real.
Estamos à disposição para auxiliar no processo de envio e acompanhamento da análise.
Atenciosamente, Equipe Acteon
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 11:16
Eles se dispuseram para trocar a bateria sem custo nenhum (pois ano passado eu já havia trocado e pagado um valor bem alto pela troca!). Porém se ano que vem acontecer o mesmo erro, eu terei que arcar com os custos. Como é algo que eu estou observando que todos os anos da o mesmo problema, eu solicitei todos os documentos possíveis falando da troca dessa bateria porque eu irei organizar para vende-lo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8