Demora na manutenção, orçamento abusivo e falta de comunicação no pós-venda de Raio X portátil
Em réplica
Sorocaba - SP
09/03/2026 às 10:20
ID: 242702569
Infelizmente precisei dessa empresa para uma manutenção de nosso Raio X portátil adquirido dessa mesma empresa. Após 60 dias de espera, sem conseguirmos nunca nos comunicar com a referida empresa, o que era uma simples troca de bateria, se tranformou em um orçamento de 9.800 reais sendo que um aparelho novo gira em torno desse preço. No sentimos enganados em acreditar neles pois uma bateria nova deve estar em torno de 3 mil reais. Essa empresa precisa melhorar muito no pós venda e atender sempre as ligações ou conversas pelo whatsapp,pois nunva nos enviaram uma única resposta pelo whatsapp e para crescer no mercado atual, sempre considerar o cliente em primeiro lugar. *****
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 14:37
Prezado dr. Ricardo, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
De fato tivemos alguns contratempos e não conseguimos cumprir os prazos.
De qualquer maneira, respondemos o e-mail enviado e estamos procedendo com a sua solicitação de devolução.
Fico à disposição
EQUIPE ACTEON
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 15:33
Ok, estou aguardando a devolução do meu aparelho. Mas vou deixar registardo que após 2 meses meu problema não foi resolvido