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São Paulo - SP

12/09/2022 às 09:24

ID: 149991727

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NA DATA DE HOJE 10/09 VIAJEI ATÉ A CIDADE PARA REALIZAR UMA TROCA DE BATERIA, ONDE A APPLE SUGERIU ESTA EMPRESA, LIGUEI PRA MESMA PERGUNTANDO SOBRE O TEMPO DE SERVIÇO, ERA EM DUAS HORAS, CHEGUEI LA, ME FALARAM O VALOR DA BATERIA QUE NÃO CONDIZ COM O APP DO SUPORTE APPLE, (VALOR ABSURDO), SOLICITEI O SERVIÇO, POREM ELES APOS 2:30 FALARAM QUE O FACE ID NÃO ESTAVA FUNCIONANDO E PRECISARIA DE MAIS 4 DIAS, VISTO QUE EU HAVIA FALADO QUE PRECISAVA DO CELULAR PARA TRABALHAR, ELES NÃO ASSUMIRAM A RESPONSABILIDADE POR ESTRAGAR MEU APARELHO, ME EMPRESTARAM UM APARELHO MUITO INFERIOR AO MEU, O SERVIÇO DESTA LOJA É PÉSSIMO, O ATENDIMENTO E RESOLUÇÃO PÉSSIMO, NÃO ENTENDO COMO UMA EMPRESA COMO ESTA PODE TER PARCERIA COM UMA EMPRESA COMO A APPLE. O GERENTE UM DEBOCHADO, NO QUAL NÃO QUIS NEM AO MENOS ME DAR UM LAUDO DO DEFEITO SENDO QUE ENTREGUEI MEU APARELHO FUNCIONANDO TUDO!!!!!!!!!!!!!!!!

PESSIMA EMPRESA NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM!!!!!!!

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Resposta da empresa

08/05/2025 às 16:51

Olá, Taisi.
Lamentamos muito que sua experiência conosco em setembro de ******* tenha ficado tão distante do que você esperava. Atendimentos como o seu merecem ser tratados com seriedade, especialmente quando envolvem deslocamento e impacto direto no seu dia a dia de trabalho.

Mesmo quando os procedimentos seguem padrões técnicos, a percepção de quem está sendo atendido é o que realmente importa . Recebemos seu relato com atenção e reforçamos que toda devolutiva como a sua é considerada com o objetivo de fortalecer nossos processos e postura de atendimento.

A Micro Import foi fundada em ******* e completa 31 anos de história em *******, com mais de ******* mil equipamentos atendidos e um dos menores índices de reclamação do setor. Construímos essa reputação com foco em ética, respeito, profissionalismo e evolução constante.

Hoje, além de assistência técnica especializada, também oferecemos projetos de automação residencial inteligente de alto padrão, com tecnologias da Lutron, marca global presente nas Apple Stores, na Casa Branca e em residências e empresas de referência. Também temos orgulho de apoiar iniciativas sociais por meio de parcerias com o Hospital do Amor de Barretos, a ADEVIRP e o Instituto João Valente.

Seguimos à disposição para dialogar com transparência e profissionalismo, caso deseje retomar o contato conosco