NEGARAM REPAROS DENTRO DA GARANTIA IPHONE

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Ribeirão Preto - SP

24/05/2024 às 10:54

ID: 189445789

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Negaram a manutenção na garantia do meu celular, que está no terceiro mês de uso, alegaram que era minha responsabilidade os danos, que inclusive são danos internos e de fabrica!! Fui em uma autorizada competente, e engraçado que em 3 minutos, eles diagnosticaram o defeito do meu Iphone e ele foi para reparos DA GARANTIAA!!! MicroImport além de um atendimento "morto" e sem preparo, NEGAR UM SERVIÇO BASEADO EM ACHISMO É O CUMULO DO DESRESPEITO!

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Resposta da empresa

08/05/2025 às 16:57

Olá, Victoria.
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha correspondido à expectativa, especialmente em um momento em que você buscava uma solução em garantia. Sabemos o quanto é frustrante sair de um atendimento com a sensação de que não foi ouvida e entendemos o quanto isso pode marcar a percepção de um cliente.

A Micro Import é autorizada Apple desde *******, com uma conduta técnica baseada em critérios estabelecidos pelo próprio fabricante. Ainda assim, respeitamos sua escolha por outro centro de serviço e o relato da experiência diferente que teve por lá.

Fundada em *******, completamos 31 anos de trajetória em *******, com mais de ******* mil equipamentos atendidos e um dos menores índices de reclamações do setor. Evoluímos continuamente tanto no atendimento quanto na estrutura e hoje também atuamos com automação residencial de alto padrão, com a tecnologia da Lutron, presente em ambientes como as Apple Stores, Casa Branca e projetos arquitetônicos de referência.

Mantemos ainda um compromisso com responsabilidade social, com parcerias com o Hospital do Amor de Barretos, a ADEVIRP e o Instituto João Valente, reforçando nossos valores de ética, respeito e seriedade.

Seguimos trabalhando para que cada atendimento represente a confiança que construímos ao longo das décadas.