ORCAMENTO (Editado pelo Reclame AQUI)

Olá, Marcelo.
Lamentamos o transtorno que você enfrentou ao buscar atendimento conosco em outubro de *******. Receber um valor e, no dia seguinte, ser informado de outro, especialmente em se tratando de um produto de alto valor como um iPhone XS Max, é o tipo de situação que naturalmente compromete a confiança do cliente.

Entendemos sua indignação, tanto pela divergência como pela maneira como a situação foi conduzida. A comunicação precisa ser clara, e qualquer mudança de informação deveria ter sido explicada com mais atenção e profissionalismo. Se isso não aconteceu com você, pedimos desculpas pela forma como foi atendido.

Desde então, a Micro Import passou por uma série de melhorias. Seguimos como assistência técnica autorizada Apple, com mais de ******* mil equipamentos atendidos ao longo de 31 anos mantendo um dos índices mais baixos de reclamação do setor, justamente por levar a sério os relatos que recebemos.

Além da assistência técnica, também nos tornamos especialistas em tecnologia aplicada a ambientes inteligentes, com soluções de automação residencial personalizadas que integram conforto, segurança e controle em tempo real. Atuamos com a Lutron, marca global presente em projetos como as Apple Stores e espaços de alto desempenho no mundo inteiro.

Seguimos à disposição para evoluir com base em cada experiência inclusive a sua.

Continuo achando lamentável, e não indico NINGUÉM a usar o serviço dessa empresa. Deveriam ter assumido o erro e realizado o serviço.
Impossível confiar no serviço e garantia dessa empresa!!!
É importante assumir erros ressarcindo o cliente na pratica , não apenas em palavras!!

Olá, Marcelo.
Lamentamos que sua percepção tenha sido negativa, e respeitamos sua opinião.
A Micro Import segue firme em sua trajetória de mais de 31 anos de atuação, com mais de ******* mil equipamentos atendidos e mantendo um dos índices mais baixos de reclamações do setor, fruto de um trabalho construído com ética, responsabilidade e compromisso com a melhoria contínua.

Sabemos que a confiança é construída com constância, e não com promessas. Por isso, seguimos evoluindo investindo em estrutura, tecnologia, atendimento e também ampliando nossos serviços, como no segmento de automação residencial de alto padrão, atuando com marcas internacionais como a Lutron.

Seguimos à disposição e reafirmamos nosso compromisso com a integridade e a seriedade que sempre pautaram a história da Micro Import.

Infelizmente não tive meu problema resolvido, e ficar ouvindo sobre quantos anos de empresa, clientes, etc, honestamente não representa nada pra mim que tive uma péssima experiência e NÃO RECOMENDO ninguem a usar o vosso serviço baseado na minha experiência.
Pois foi um ERRO ENORME , coisa de principiante e empresa sem controle de qualidade.
Reforço que não posso confiar jo servico desta empresa.
Lamento!!!

Olá, Marcelo.
Lamentamos sinceramente que essa tenha sido sua percepção, mesmo após tantos anos.

Seguimos com tranquilidade e consciência do nosso histórico: a Micro Import é uma empresa com mais de 31 anos de atuação, reconhecida em toda a região de Ribeirão Preto, com mais de ******* mil atendimentos realizados e um dos índices mais baixos de reclamações do setor, considerando nosso volume.

Seguimos firmes no propósito de evoluir, sempre com base nos nossos valores de honestidade, respeito e melhoria contínua que são os pilares de tudo o que fazemos.

Obrigado por registrar sua opinião.