Sistema que não comunica com catraca

Question

No dia 29/12/******* meu sistema e minha catraca pararam de funcionar, perto do ano novo, EXIBINDO ERRO DE LICENÇA, porem como é academia funcionamos até o dia 31. Porém o suporte da Micro Point não nos atendeu no dia 29 alegando que estavam pra largar serviço e só voltariam no dia 2 de janeiro de *******, deixando a empresa parada no fechamento do mês.
E muita falta de respeito em não atender e ainda não ter um plantão para as empresas.

Assim que retornaram, entraram em contato mas nos enchendo de empecílios jogando o problema para o PC da empresa. Para evitar de stress COMPRAMOS um novo notebook para fazer todas configurações.

Instalaram o sistema novamente, porém a catraca NÃO FICA UM DIA SEQUER SEM DA PROBLEMA, sempre parando de funcionar após a reinstalação que fizeram.

NÃO RESOLVEM O PROBLEMA, NÃO MANDAM NINGUÉM.