Estorno de pagamento em duplicidade

Question

Meu filho estava fazendo curso na Mirocamp, unidade Tatuapé, solicitei o cancelamento do curso, paguei a multa e mensalidade, pelo qual ele não iria cursar o mês recorrente. Porém, já havia agendado o pagamento de ***** e foi pago em duplicidade, estou solicitando o estorno por e-mail com os comprovantes de pagamento e não obtenho retorno.