Atendimento constrangedor e inadequado em unidade de Mogi das Cruzes da Microcamp

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Mogi das Cruzes - SP

16/07/2026 às 16:41

ID: 254106575

Fiz um contato com a Microcamp, unidade de Mogi das Cruzes, via IG, há 1 mês.
O contato de volta foi por WhatsApp, onde me diziam que meu filho teria direito à uma bolsa integral, pois estavam em um período promocional. Mas só hoje eu agendei a ida até a unidade para conhecer o sistema de ensino. Meus filhos (14 e 19 anos) me acompanharam e chegamos no horário marcado.
Esperamos +- 10 minutos para a consultora vir nos atender.
"vou apresentar a escola para vocês", esse foi o início da conversa. Não houve um "boa tarde, meu nome é Gisele" ou algo do tipo.
No piso superior eu perguntei o nome dela e ela me disse (Gisele), foi mostrando as salas, tudo muito rápido. Depois nos conduziu à sala de atendimento e foi aí que a coisa ficou pior.
Parecia uma entrevista de emprego para meu filho, menor (14 anos). Perguntou se ele tinha boas notas, se ajudava nas tarefas de casa, se tinha inglês fluente, que ele poderia ser um menor aprendiz nesta idade, etc;. Perguntou para ele como ele se venderia para ela, como profissional. Se era pontual, responsável..
Mas quando ela me questionou quem ia nas reuniões escolares dele e eu respondi que nem eu e nem o pai, ela (com um olhar muito julgador) quis saber pq ninguém ia. Muito constrangida, eu expliquei o motivo (obviamente temos contato direto com os professores e coordenadores da escola. O não ir às reuniões não era da conta dela).
Me senti julgada e constrangida com tudo o que saia da boca daquela senhora. Ela me disse que hoje em dia as crianças aprendem programação e inglês aos 8 anos de idade e que meu filho estaria atrasado, até para ser jovem aprendiz!! Ele tem 14 anos.
Quando eu reclamei da postura dela, ela me disse que fala isso para todos os pais, que há crianças que precisam de uma atenção especial, de conversa, crianças que choram e precisam de aconselhamento dos professores de lá. Eu disse para ela que não era o caso do meu filho, que não fui em busca de aconselhamento ou de terapia. Pedi que se concentrasse em explicar o curso em si.
Enfim, me apresentou os níveis de escolas (baixo - mensalidades até 300,00), médio (mensalidades até 600,00) e avançado (mensalidade de 600 - 1.000,00, no caso a Microcamp).
Me explicou que meu filho seria custeado por uma empresa parceira. Uma conversa ridícula. Eu não preciso que o curso seja custeado e entendo que outras crianças precisem, mas passar por esse tipo de situação para ter acesso ao estudo, é um absurdo. Fico com muita pena dos menores e de suas famílias, que passam por isso.
Eu não fui lá buscando um emprego para meu filho, fui em busca de aprendizado.
Quando ela saiu da sala, dizendo que buscaria o contrato para eu assinar, meus filhos pediram pra ir embora. Visivelmente constrangidos e irritados com a postura da consultora. Pedi que tivessem paciência, pois eu não iria assinar nada, mas queria ver até onde iria a conversa. Mas, como ela demorou muito a voltar, saímos dali e avisamos na recepção que não iríamos assinar nada naquele momento, que iríamos buscar outras escolas.
A sala possui circuito interno de vídeo. Espero que os responsáveis pela instituição possa assistir à filmagem para nunca mais terem esse tipo de comportamento.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 15:06

Prezada Sra. Cintia
,
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato com a senhora via WhatsApp para compreender melhor o ocorrido e obter mais detalhes sobre o seu caso. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e buscar a melhor solução o mais breve possível.
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhar a resolução da sua solicitação por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: pelo mesmo número já utilizado em nosso contato.

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 08:18

Realmente eu recebi um contato via WhatsApp, no dia 21/07. Respondi no mesmo instante e até hoje estou aguardando resposta. Mais uma vez, descaso.
Não precisam nem mais entrar em contato, pois já foi comprovado e eu estou cheia do seu péssimo atendimento.