Cobrança indevida após tentativa de cancelamento de curso devido a dificuldades financeiras e falecimento do pai da criança
Em réplica
Campinas - SP
03/06/2026 às 18:27
ID: 250479197
Matriculei o meu filho já no começo tive que pagar um valor a mais de ***** que não haviam me falado, ok efetuei o pagamento, ao decorrer do curso ele fraturou o joelho na escola e tive que fazer o trancamento, em seguida fiquei desempregada e mais uma fez me ofereceram para trancar novamente, infelizmente continuo sem emprego e o pai do meu filho faleceu no final do ano me deixando sem a pensão, relatei os fatos para a responsável, e a pedi o cancelamento do curso, mediante a minha situação, a mesma me informou para entrar em contato no mês de Maio para podermos fazer o cancelamento e o pagamento dos 10% da multa que seria em torno de ***** e dividiria o valor, então fui ontem dia ***** para prosseguir com o cancelamento e chegando lá me informou o valor de ***** sendo que o mensalidade do mês vence todos os dias ***** de cada mês. Agora a mesma atendente esta falando que as conversas estão gravadas e que esta me cobrando ***** a mais.
Desejo uma solução conforme posso pagar o valor que foi me enviado, ou infelizmente terei que procurar os meus direitos
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:24
Prezada Sra,
Agradecemos por nos informar sobre a situação peço desculpas pelo ocorrido.
Informamos que nossa equipe entrou em contato com a senhora via WhatsApp para compreender melhor o caso e, após a análise das informações, e obtivemos o retorno que seu caso foi resolvido pela unidade.
Ficamos satisfeitos em poder auxiliá-la e reforçamos que permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Caso precise de novas orientações ou tenha qualquer outra dúvida, nossos canais de atendimento seguem disponíveis:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: pelo mesmo número utilizado em nosso contato.
Atenciosamente,
Equipe Microcamp
SAC Microcamp
Atendimento ao Consumidor | Reclame Aqui
Microcamp
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 13:30
Não houve nenhum acordo por parte da empresa a qual NÃO estão abertos a arcarem com o que foi acordado antes de me obrigarem a pagar a parcela do curso que estava trancado por condições financeira e não ser informada que se virasse o mês iriam me cobrar sendo que fiz a pergunta conforme o áudio no Whatsapp. Estou com o Procon agendado e farei de acordo com o que me instruerem.