Dificuldade para cancelar o serviço

Question

[Editado pelo Reclame Aqui] iniciou o curso há menos de 3 meses e solicitamos o cancelamento antes do vencimento da mensalidade atual. A unidade informou que seria necessário comparecimento presencial.

Houve tentativa de comparecimento, porém o cancelamento não foi resolvido e passaram a exigir outra presença física, mesmo após explicarmos que não conseguimos comparecer no momento.

Até agora não recebemos informações claras sobre valores, multa ou procedimento formal de cancelamento. Também estamos enfrentando dificuldade financeira e tentando resolver a situação de forma amigável.

Solicitamos apenas transparência, cálculo detalhado da eventual multa e possibilidade de negociação/parcelamento.

Accepted Answer

Sra. Jessyca,

Lamentamos pelo transtorno e informamos que já entramos em contato com a senhora via WhatsApp e estamos aguardando o seu retorno, peço que nos respondam para resolvermos o seu caso o quanto antes.

Caso precise de qualquer informação adicional ou tenha dúvidas, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

E-mail: sac@microcamp.com.br
WhatsApp: entre em contato conosco pelo mesmo número utilizado anteriormente. Nossa equipe responderá o mais breve possível.

Dificuldade para cancelar o serviço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor