Microcamp

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

12/07/2026 às 22:28

ID: 253727975

Concluí integralmente um curso na instituição no ano de 2016. Recentemente, entrei em contato com a central para solicitar a emissão do meu certificado, visto que a unidade física da minha cidade encerrou as atividades.
Primeiro, tentei por e-mail. Responderam uma vez, enviei meus dados e informações sobre o curso. Então, pararam de responder. Entrei em contato pelo WhatsApp do SAC, então a empresa tentou se esquivar da responsabilidade enviando uma resposta padrão, alegando que, por se tratar de um curso livre, a guarda dos documentos expirou e que, por ser uma unidade franqueada, a franqueadora "não possui acesso completo aos registros internos".

Contudo, perante o Código de Defesa do Consumidor (Artigos 7 e 25), a franqueadora possui responsabilidade solidária sobre as suas franquias. O fechamento da unidade ou a falta de organização interna deles não anula o meu direito de receber o documento de um serviço que foi totalmente pago e concluído.

A Microcamp simplesmente parou de responder e ignorou as minhas tentativas de contato, agindo com total má-fé e desrespeito ao consumidor. Exijo que a central da Microcamp localize meus registros de conclusão ou utilize os comprovantes que possuo para emitir e enviar o meu certificado definitivo.