Microcamp

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São José - SC

28/08/2026 às 16:00

ID: 257651109

Entrei em contato com a Microcamp para solicitar a segunda via digital oficial de um certificado referente a um curso que realizei em 2019.

No dia 20/08/2026, fui informado de que a segunda via digital custaria R$ 100,00 e que o prazo seria de 2 dias úteis. Também fui informado de que o pagamento deveria ser realizado antecipadamente.

Efetuei o pagamento via Pix e enviei o comprovante, conforme solicitado. Na sequência, perguntei sobre a previsão de entrega e fui informado de que o certificado seria enviado na segunda-feira até as 12h, com a informação de que poderia ser enviado antes.

Porém, o prazo informado não foi cumprido.

No dia 25/08, entrei novamente em contato para saber se haviam conseguido emitir o certificado. Fui informado de que o pessoal enviaria no dia seguinte pela manhã, alegando que havia outras demandas.

No dia 26/08, precisei novamente entrar em contato para cobrar uma posição. Durante o atendimento, chegaram a informar que a secretaria iria realizar o procedimento e passar a chave Pix, sendo que o pagamento já havia sido realizado anteriormente. Após eu informar isso, localizaram o pagamento e disseram que iriam verificar a situação.

Continuei tentando obter uma solução nos dias seguintes. Entrei em contato novamente no dia 27/08 e, até o momento, em 28/08, continuo sem receber o certificado ou uma previsão concreta de entrega.

O que solicito é simples: quero receber o certificado pelo qual já paguei.

Não tenho interesse em estorno ou cancelamento do serviço. Quero apenas que a Microcamp cumpra o que foi solicitado, conclua a emissão da segunda via digital e realize o envio do certificado.

O problema não é apenas o atraso, mas também a falta de uma solução concreta e a necessidade de realizar diversas cobranças para obter uma resposta.

Solicito, portanto, que a Microcamp providencie a emissão e o envio do meu certificado o quanto antes, cumprindo o serviço pelo qual já efetuei o pagamento.

Possuo os registros completos da conversa e o comprovante do pagamento para comprovar toda a situação.