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Guararema - SP

12/08/2026 às 21:08

ID: 256327575

No dia 10/08/2026, fui até a unidade da Escola de Informática e Idiomas MC Mogi Ltda. Microcamp, em Mogi das Cruzes, após receber diversas ligações telefônicas da instituição.

Moro em Guararema e precisei sair da minha cidade, que é vizinha, utilizando transporte público, para comparecer à escola. Na sexta-feira anterior, atendi a uma das ligações e fui informada de que minha filha, Karina Ferreira de Jesus, teria sido contemplada com uma suposta bolsa de estudos.

Também me disseram que eu deveria comparecer à instituição para não perder essa oportunidade ou algum benefício relacionado aos estudos, ao ENEM ou à ETEC. Eu não havia procurado a escola, não havia inscrito minha filha em nenhum processo seletivo e não estava procurando contratar um curso.

Pelo WhatsApp, a instituição enviou somente o endereço e a localização da unidade. As informações sobre a suposta bolsa, a oportunidade e o curso foram transmitidas principalmente por telefone e presencialmente.

Cheguei à escola aproximadamente às 16h. Aguardei cerca de 30 minutos para ser atendida. Depois, fui conduzida a uma sala, onde permaneci praticamente até as 19h, quando finalmente deixei a instituição.

Durante esse período, fui submetida a uma abordagem comercial longa, insistente e desgastante. Repetiram diversas vezes que se tratava de uma grande oportunidade, inicialmente apresentada como bolsa de estudos. Também foram mencionados valores elevados para o curso e, depois, um valor supostamente reduzido caso eu assinasse a contratação. A conversa se prolongou por várias horas. Eu estava cansada, havia saído de outra cidade e dependia de transporte público para retornar para casa. Não me senti livre para sair simplesmente sem assinar. Mesmo demonstrando dúvidas, continuei sendo pressionada a aceitar a contratação. A insistência foi tão intensa que, em situação de desgaste e constrangimento, acabei assinando os documentos para conseguir encerrar o atendimento e deixar a instituição. Portanto, não considero que a contratação tenha ocorrido de maneira espontânea, clara e tranquila.

Após a assinatura, recebi os seguintes documentos:
Contrato de Serviços n 6222;
Contrato de Retirada do Curso Gratuito n GR-310908;
Outros documentos relacionados à matrícula da aluna.
O curso ainda não começou. Nenhum pagamento foi realizado, e a primeira parcela teria vencimento somente em 18/08/2026.

Assim que compreendi melhor a obrigação financeira assumida, solicitei o cancelamento. Enviei a solicitação pelo WhatsApp da coordenadora Raquel, n *****, e também pelo WhatsApp de atendimento da instituição, n *****.

A coordenadora respondeu que não realiza cancelamentos pelo WhatsApp e que eu deveria comparecer pessoalmente à escola. Também encaminhei uma notificação formal por e-mail no endereço que consta nos documentos, deixando registrado o pedido de cancelamento e os motivos da solicitação.

Solicito à instituição:
O cancelamento imediato dos contratos n 6222 e GR-310908;
O cancelamento da matrícula e de qualquer cadastro da aluna;
O cancelamento de todos os boletos, carnês, parcelas e cobranças futuras;
A confirmação de que não será cobrada multa, taxa de cancelamento ou qualquer saldo devedor;
A confirmação de que meu CPF não será encaminhado aos órgãos de proteção ao crédito;
O envio de confirmação formal do cancelamento, com a data efetiva da baixa dos contratos.

Reforço que o pedido está sendo feito antes do início das aulas e antes do vencimento da primeira parcela. Também solicito que a instituição considere a forma como essa contratação foi obtida: após ligações insistentes, promessa de bolsa, criação de urgência, deslocamento de outra cidade, espera e aproximadamente três horas de abordagem presencial, até que eu assinasse os documentos.

Não estou questionando apenas a existência do curso. Estou questionando a forma como fui atraída e conduzida à contratação, mediante informações que não foram apresentadas de maneira clara desde o início, insistência prolongada e forte constrangimento.

Caso o cancelamento não seja confirmado, encaminharei os contratos, as mensagens, a notificação enviada, os registros de comunicação e os demais documentos ao PROCON-SP e aos órgãos competentes de defesa do consumidor.

Aguardo solução formal por escrito.