Atendimento humano inexistente na Microcrash, com respostas automáticas e sem solução.

Olá, Rafaela.

Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua insatisfação quanto ao atendimento recebido.

Esclarecemos que a Microcash atua exclusivamente como instituição de pagamento responsável pelo processamento de transações financeiras realizadas por estabelecimentos parceiros, observando os procedimentos técnicos, operacionais e regulatórios aplicáveis.

Informamos que os atendimentos seguem fluxo operacional e critérios internos de análise, podendo envolver etapas de triagem, validação de informações, solicitação documental e encaminhamento aos setores competentes, conforme a natureza da demanda apresentada.

Caso ainda exista pendência ou necessidade de complementação, solicitamos que a manifestação seja formalizada por meio do canal oficial de atendimento, com envio do número de protocolo, descrição objetiva do problema, comprovante da transação, registros de contato anteriores e demais evidências relacionadas ao caso.

Site: https://gestaoops.com.br/suporte-publico/microcash-b2c

Após o recebimento das informações, a demanda será avaliada pelos canais competentes, conforme os critérios técnicos e operacionais aplicáveis.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Microcash