Cliente perdeu dinheiro e suporte não responde após sumiço da oficina da internet
Respondida
Bom Jesus do Tocantins - PA
02/04/2026 às 19:51
ID: 245058861
o site saiu do ar e eu quero meu pix de volta Texto: paguei num kit de chave e a oficina pro sumiu da internet no comprovante ta o cnpj de vcs microcash pagamentos quero saber como fica meu prejuizo vcs tem q filtrar quem usa o sistema de vcs pq agora eu perdi meu dinheiro e ninguem responde o suporte quero solucao urgente meu id eh *****
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:25
Olá, Reginaldo.
Lamentamos a situação relatada e entendemos sua preocupação diante do ocorrido.
Esclarecemos que a Microcash atua exclusivamente como instituição de pagamento responsável pelo processamento de transações financeiras realizadas por estabelecimentos parceiros, não realizando a venda de produtos, nem operando sites, anúncios ou lojas virtuais de terceiros.
O nome e o CNPJ da instituição podem constar no comprovante de pagamento por se tratar da responsável pelo processamento da transação, o que não caracteriza vínculo com a oferta, negociação ou entrega do produto adquirido.
As transações realizadas por meio do sistema Pix seguem registros sistêmicos conforme as informações inseridas no momento da operação.
Para que possamos verificar as informações da operação mencionada (data, valor, comprovante e identificador informado), solicitamos que o contato seja formalizado por meio do nosso canal oficial de atendimento:
Site: https://gestaoops.com.br/suporte-publico/microcash-b2c
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.