comprei um curso e meu acesso bloqueou

Olá, Renard.

Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua insatisfação quanto ao bloqueio de acesso ao curso e à ausência de conclusão sobre o reembolso informado.

Esclarecemos que a Microcash atua exclusivamente como instituição de pagamento responsável pelo processamento de transações financeiras realizadas por estabelecimentos parceiros, observando os procedimentos técnicos, operacionais e regulatórios aplicáveis.

Informamos que a Microcash não participa da comercialização, liberação de acesso, gestão de plataformas digitais, conteúdo do curso, suporte acadêmico, garantia, cancelamento ou pós-venda, sendo tais questões de responsabilidade do estabelecimento ou plataforma responsável pela oferta.

Ressaltamos que solicitações de devolução seguem critérios técnicos, operacionais e regulatórios aplicáveis ao sistema de pagamentos, inclusive quanto aos prazos e fluxos aplicáveis, que podem depender também das instituições participantes e da administradora do cartão, quando for o caso.

Para que o caso possa ser melhor analisado, solicitamos que a manifestação seja formalizada ou complementada por meio do canal oficial de atendimento, com envio do nome completo do titular, comprovante de pagamento, identificação do curso ou plataforma, registros sobre o bloqueio de acesso, protocolos anteriores e demais evidências relacionadas ao caso.

Site: https://gestaoops.com.br/suporte-publico/microcash-b2c

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Microcash