[Editado pelo Reclame Aqui] e solicitação de ressarcimento de Pix

Olá, Maria Adriana.

Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua preocupação em relação ao ocorrido.

Esclarecemos que a Microcash atua exclusivamente como instituição de pagamento responsável pelo processamento de transações financeiras realizadas dentro dos parâmetros operacionais do sistema PIX, observando os procedimentos técnicos e regulatórios aplicáveis.

Informamos que alegações de [Editado pelo Reclame Aqui] ou transações não reconhecidas dependem de análise individualizada, realizada a partir das informações disponíveis, dos dados da operação e das evidências apresentadas no caso concreto.

Ressaltamos que solicitações de devolução de valores seguem critérios técnicos, operacionais e regulatórios aplicáveis ao sistema de pagamentos, não ocorrendo de forma automática apenas em razão da alegação apresentada.

Para verificação detalhada da transação mencionada, solicitamos que o contato seja formalizado por meio do canal oficial de atendimento, com envio do nome completo do titular da conta, comprovante da transação, identificador E2E, data e valor da operação, boletim de ocorrência, caso existente, e demais evidências relacionadas ao caso.

Site: https://gestaoops.com.br/suporte-publico/microcash-b2c

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Microcash