Empresa desconhecida LUXTAK SERVICOS FINANCEIROS LTDA realizou desconto indevido em conta bancária.

Olá, Sara.

Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua preocupação quanto a transações não reconhecidas envolvendo a empresa LUXTAK SERVICOS FINANCEIROS LTDA.

Esclarecemos que a Microcash atua exclusivamente como instituição de pagamento responsável pelo processamento de transações financeiras realizadas por estabelecimentos parceiros, observando os critérios técnicos, operacionais e regulatórios aplicáveis ao sistema PIX.

Informamos que a Microcash não participa da comercialização, oferta de produtos ou serviços, gestão de contratos ou definição de cobranças pelos estabelecimentos que utilizam a plataforma. Qualquer transação recebida pela LUXTAK SERVICOS FINANCEIROS LTDA foi processada em conformidade com os fluxos operacionais do sistema de pagamentos, sem ingerência sobre a natureza da cobrança ou atividade da empresa beneficiária.

Para análise formal da transação e verificação de eventual contestação, solicitamos que o contato seja formalizado por meio do canal oficial da Microcash, com envio do nome completo do titular, comprovantes das transações, datas, valores, identificadores E2E e demais documentos que possam auxiliar na avaliação:
https://gestaoops.com.br/suporte-publico/microcash-b2c

Após o recebimento da documentação, a demanda será avaliada pelos canais competentes conforme os critérios técnicos, operacionais e regulatórios aplicáveis.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Microcash