Impossibilidade de pausar assinatura, obrigada a cancelar e perder preço original

Olá, Jessé.

Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua insatisfação quanto à impossibilidade de pausa temporária da assinatura.

Esclarecemos que a Microcash atua exclusivamente como instituição de pagamento responsável pelo processamento de transações financeiras realizadas por estabelecimentos parceiros, observando os procedimentos técnicos, operacionais e regulatórios aplicáveis.

Informamos que a Microcash não participa da comercialização, gestão de assinaturas, definição de planos, política de preços, regras promocionais, cancelamento, reativação ou manutenção de condições comerciais originalmente ofertadas pelo vendedor ou plataforma.

A disponibilização de opções como pausa, cancelamento, reativação e eventual preservação de preço anterior depende exclusivamente das regras comerciais, termos de uso e funcionalidades oferecidas pelo estabelecimento responsável pela assinatura.

Caso exista dúvida sobre a transação financeira processada, solicitamos que o contato seja formalizado por meio do canal oficial de atendimento, com envio do nome completo do titular, comprovante da cobrança, data, valor da operação, identificação da assinatura e demais evidências relacionadas ao caso.

Site: https://gestaoops.com.br/suporte-publico/microcash-b2c

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Microcash