Microcash não oferece suporte em disputas entre comprador e vendedor, deixando o consumidor desamparado.

Olá, Rafael.

Recebemos sua manifestação e compreendemos a percepção apresentada em relação ao modelo operacional adotado.

Esclarecemos que a Microcash atua como instituição de pagamento responsável pelo processamento de transações financeiras realizadas por estabelecimentos parceiros, com atuação limitada aos fluxos financeiros e operacionais do sistema de pagamentos, nos termos das regulamentações aplicáveis.

Dessa forma, a Microcash não participa da relação comercial estabelecida entre comprador e vendedor, não possuindo ingerência sobre oferta, entrega, qualidade de produtos, prestação de serviços, garantias, políticas comerciais ou demais obrigações relacionadas à execução da venda.

Questões relacionadas ao cumprimento da oferta e eventuais disputas pós-venda permanecem sob responsabilidade do estabelecimento responsável pela comercialização, cabendo à instituição de pagamento atuar dentro dos limites técnicos, operacionais e regulatórios aplicáveis às transações processadas.

Ainda assim, sua manifestação foi registrada internamente como sugestão de aprimoramento relacionada aos fluxos de atendimento e acompanhamento de demandas envolvendo transações realizadas por meio da plataforma.

Para análise de eventual caso específico, solicitamos que o contato seja formalizado por meio do canal oficial de atendimento, com envio das informações e evidências relacionadas à transação mencionada.

Site: https://gestaoops.com.br/suporte-publico/microcash-b2c

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Microcash