***** não resolve problema de produto não recebido após compra

Olá, Robson.

Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua insatisfação quanto à não entrega do produto adquirido.

Esclarecemos que a Microcash atua exclusivamente como instituição de pagamento responsável pelo processamento de transações financeiras realizadas por estabelecimentos parceiros, observando os procedimentos técnicos, operacionais e regulatórios aplicáveis.

Informamos que a Microcash não participa da comercialização, entrega, garantia, pós-venda, logística ou atendimento prestado pelo vendedor, tampouco possui ingerência sobre a operação comercial da loja ou plataforma em que a compra foi realizada.

Questões relacionadas à entrega do produto, cumprimento da oferta, disponibilidade do vendedor ou suporte pós-venda são de responsabilidade do estabelecimento responsável pela venda. A Microcash realiza apenas o processamento financeiro da transação, quando submetida aos fluxos aplicáveis.

Ressaltamos que solicitações de devolução seguem critérios técnicos, operacionais e regulatórios aplicáveis ao sistema de pagamentos, não ocorrendo de forma automática apenas em razão da alegação apresentada.

Para verificação da transação financeira processada, solicitamos que o contato seja formalizado por meio do canal oficial de atendimento, com envio do nome completo do titular, comprovante da compra, data, valor da operação, identificação do estabelecimento e demais evidências relacionadas ao caso.

Site: https://gestaoops.com.br/suporte-publico/microcash-b2c

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Microcash