Pagamento não quitado no site após confirmação.

Boa tarde, Aline.

Recebemos sua manifestação, bem como a proposta apresentada para composição amigável da demanda.

Informamos que a Microcash analisa todas as manifestações de forma individualizada, observando os procedimentos internos, os elementos constantes no processo e a regulamentação aplicável.

Em relação à proposta de acordo apresentada, esclarecemos que a Microcash não realiza pagamentos ou celebra acordos extrajudiciais sem a devida análise e aprovação pelos setores competentes, razão pela qual não é possível acolher a proposta nos termos apresentados.

Reiteramos que a documentação encaminhada foi considerada na análise realizada, não tendo sido identificados, até o presente momento, elementos adicionais capazes de alterar o entendimento anteriormente comunicado.

Caso a demanda venha a ser submetida à apreciação do Poder Judiciário, eventuais propostas de composição serão tratadas no foro adequado, por intermédio dos representantes legais da instituição.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis por meio do canal oficial de atendimento.

Site: https://gestaoops.com.br/suporte-publico/microcash-b2c

Atenciosamente,
Equipe Microcash

Boa noite! Eu fiz o pagamento para a receita federal em janeiro de 2026 no valor apresentado no anexo e até o momento não foi baixado no sistema da receita federal, poderia me dizer o porquê? Sendo que foi debitado da minha conta.