Perda de dinheiro devido a [Editado pelo Reclame Aqui] em plataforma de pagamento sem resposta

Boa noite, Edmar.

Recebemos sua manifestação e lamentamos a situação relatada.

Esclarecemos que a Microcash atua exclusivamente como instituição de pagamento responsável pelo processamento de transações financeiras, não participando da negociação, oferta ou comercialização de produtos e serviços disponibilizados por terceiros.

Informamos que alegações de [Editado pelo Reclame Aqui] são analisadas conforme os procedimentos técnicos, operacionais e regulatórios aplicáveis, sendo necessária a apuração individualizada das circunstâncias de cada operação.

Caso sua solicitação já tenha sido formalizada junto aos nossos canais de atendimento, ela permanecerá em análise conforme os procedimentos internos e a regulamentação aplicável. Ressaltamos que a eventual recuperação de valores depende dos mecanismos previstos no sistema de pagamentos, não sendo possível garantir a devolução dos recursos apenas em razão da alegação de [Editado pelo Reclame Aqui].

Caso ainda não tenha encaminhado todas as informações necessárias ou deseje complementar a análise, solicitamos que formalize o contato por meio do canal oficial de atendimento, enviando o nome completo do titular, comprovantes das transações, identificadores E2E, datas, valores, registros da negociação e demais evidências relacionadas ao caso.

Site: https://gestaoops.com.br/suporte-publico/microcash-b2c

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Microcash