Produto com defeito e descaso da Microcash

Olá, Evaldo.

Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua insatisfação quanto ao problema informado no produto adquirido.

Esclarecemos que a Microcash atua exclusivamente como instituição de pagamento responsável pelo processamento de transações financeiras realizadas por estabelecimentos parceiros, observando os procedimentos técnicos, operacionais e regulatórios aplicáveis.

Informamos que a Microcash não participa da comercialização, fabricação, entrega, garantia, assistência técnica, troca, devolução ou pós-venda dos produtos ofertados, sendo tais questões de responsabilidade do estabelecimento vendedor ou da plataforma em que a compra foi realizada.

Ressaltamos que solicitações de devolução seguem critérios técnicos, operacionais e regulatórios aplicáveis ao sistema de pagamentos, não ocorrendo de forma automática apenas em razão de divergência comercial, defeito alegado ou insatisfação com o produto.

Para verificação da transação financeira processada, solicitamos que o contato seja formalizado por meio do canal oficial de atendimento, com envio do nome completo do titular, comprovante da compra, data, valor da operação, identificação do estabelecimento, registros de contato com o vendedor e demais evidências relacionadas ao caso.

Site: https://gestaoops.com.br/suporte-publico/microcash-b2c

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Microcash