Proposta de acordo para encerramento de reclamação com pagamento de R$ 3.000,00 via Pix
Não resolvido
Embu das Artes - SP
15/07/2026 às 09:41
ID: 253957967
Prezados,
Conforme já informado anteriormente, todas as documentações, comprovantes e registros necessários para análise do caso já foram devidamente encaminhados.
Reforço que houve múltiplos envios das evidências, não havendo pendências adicionais de minha parte que justifiquem novas solicitações ou delongas no processo.
Com o objetivo de solucionar este caso de forma amigável e evitar o prolongamento da disputa, apresento uma proposta de acordo.
Embora o valor total contestado seja de R$ 7.500,00, estou disposta a encerrar definitivamente esta reclamação mediante o pagamento de R$ 3.000,00, em parcela única.
O pagamento poderá ser realizado via Pix, utilizando a chave CPF *****.
Esta proposta representa uma concessão significativa de minha parte, realizada exclusivamente para viabilizar uma solução rápida e consensual.
Caso concordem com os termos, solicito a confirmação formal do acordo e a realização do pagamento para que a questão seja definitivamente encerrada.
Aguardo retorno conclusivo.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 19:16
Boa noite, Mycaele.
Recebemos sua manifestação, bem como a proposta apresentada para composição amigável da demanda.
Informamos que a Microcash analisa todas as manifestações de forma individualizada, observando os procedimentos internos, os elementos constantes no processo e a regulamentação aplicável.
Em relação à proposta de acordo apresentada, esclarecemos que a Microcash não realiza pagamentos ou celebra acordos extrajudiciais sem a devida análise e aprovação pelos setores competentes, razão pela qual não é possível acolher a proposta nos termos apresentados.
Reiteramos que a documentação encaminhada foi considerada na análise realizada, não tendo sido identificados, até o presente momento, elementos adicionais capazes de alterar o entendimento anteriormente comunicado.
Caso a demanda venha a ser submetida à apreciação do Poder Judiciário, eventuais propostas de composição serão tratadas no foro adequado, por intermédio dos representantes legais da instituição.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis por meio do canal oficial de atendimento.
Site: https://gestaoops.com.br/suporte-publico/microcash-b2c
Atenciosamente,
Equipe Microcash
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 19:22
N resolvem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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