Reembolso
Não resolvido
Embu das Artes - SP
22/06/2026 às 10:07
ID: 252005125
Prezados,
Conforme já informado anteriormente, todas as documentações e comprovantes já foram enviados, incluindo os registros necessários para análise do caso.
Reforço que já houve múltiplos encaminhamentos e reitero que permaneço aguardando a análise e a efetivação do reembolso integral dos valores pagos.
Solicito, portanto, que seja dado prosseguimento imediato ao processo com base nas evidências já apresentadas, evitando novas exigências que apenas prolongam a resolução do caso.
Aguardo retorno objetivo com a definição do reembolso.
Campo
Comprovante 1
Comprovante 2
Data e hora
09/09/2025 às 11:52:56
09/09/2025 às 12:14:53
ID Transação
*****
*****
Valor
R$ 2.500,00
R$ 5.000,00
Total
R$ 7.500,00
Reembolso via PIX: CPF *****
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 19:13
Boa noite, Mycaele.
Recebemos sua manifestação e lamentamos a situação relatada.
Esclarecemos que a Microcash atua exclusivamente como instituição de pagamento responsável pelo processamento de transações financeiras, não participando da oferta, negociação ou comercialização de produtos e serviços disponibilizados por terceiros.
Informamos que alegações de [Editado pelo Reclame Aqui] são analisadas de forma individualizada, observando os procedimentos técnicos, operacionais e regulatórios aplicáveis. Caso a transação tenha sido processada pela Microcash, a ocorrência poderá ser apurada com base nas informações e evidências apresentadas.
Ressaltamos que eventual recuperação de valores depende dos mecanismos previstos no sistema de pagamentos e da análise das circunstâncias da operação, não sendo possível garantir a devolução dos recursos de forma automática.
Para análise do caso, solicitamos que o contato seja formalizado por meio do canal oficial de atendimento, com envio do nome completo do titular, comprovantes das transações, identificadores E2E, data e valor das operações, registros da negociação e demais evidências relacionadas ao ocorrido.
Site: https://gestaoops.com.br/suporte-publico/microcash-b2c
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Microcash
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 19:23
N resolvem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0