Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] em compra de produtos com solicitação de recuperação de valores

Boa noite, Mycaele.

Recebemos sua manifestação e lamentamos a situação relatada.

Esclarecemos que a Microcash atua exclusivamente como instituição de pagamento responsável pelo processamento de transações financeiras, não participando da oferta, negociação ou comercialização de produtos e serviços disponibilizados por terceiros.

Informamos que alegações de [Editado pelo Reclame Aqui] são analisadas de forma individualizada, observando os procedimentos técnicos, operacionais e regulatórios aplicáveis. Caso a transação tenha sido processada pela Microcash, a ocorrência poderá ser apurada com base nas informações e evidências apresentadas.

Ressaltamos que eventual recuperação de valores depende dos mecanismos previstos no sistema de pagamentos e da análise das circunstâncias da operação, não sendo possível garantir a devolução dos recursos de forma automática.

Para análise do caso, solicitamos que o contato seja formalizado por meio do canal oficial de atendimento, com envio do nome completo do titular, comprovantes das transações, identificadores E2E, data e valor das operações, registros da negociação e demais evidências relacionadas ao ocorrido.

Site: https://gestaoops.com.br/suporte-publico/microcash-b2c

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Microcash