Me mudei e não cobre meu novo endereço

Assunto: Solicitação de Mudança de Endereço - Contrato em Fidelidade

Prezada Sra. Emily, boa tarde!

No dia 17/04/*******, identificamos o seu contato com nossa central de atendimento solicitando a mudança de endereço da sua conexão. Informamos, na ocasião, que infelizmente não há viabilidade técnica para instalação dos nossos serviços no novo endereço informado.

Conforme o contrato vigente, ainda dentro do período de fidelidade com término previsto para novembro de *******, explicamos que a rescisão antecipada poderia implicar na cobrança de multa contratual. No entanto, como alternativa, sugerimos a possibilidade de troca de titularidade, caso houvesse interesse em manter o serviço ativo no endereço atual.

Durante o atendimento, a senhora mencionou que poderia encaminhar o contrato de aluguel como comprovação da mudança de endereço, o que foi prontamente aceito pela nossa equipe. Informamos que o envio poderia ser feito assim que possível, visto que a senhora estava em horário de trabalho.

Posteriormente, recebemos o contrato de aluguel enviado por Vossa Senhoria, o qual comprova a mudança de endereço. Diante disso, informamos que não haverá cobrança da taxa de cancelamento, desde que os equipamentos pertencentes à Microchipnet sejam devidamente devolvidos. Reforçando que o contrato ja se encontra cancelado desde de o dia 19/4/*******.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Microchipnet