Negativação indevida e cobrança abusiva após corte de internet pela empresa *****

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

11/06/2026 às 19:59

ID: 251172435

Venho registrar minha reclamação contra a empresa ***** referente a uma negativação indevida no Serasa (Contrato: *****), com vencimento em 14/02/2024, no valor de R$ 734,58.
O motivo da contestação é que o sinal da internet foi cortado poucos dias após o atraso, impossibilitando totalmente a utilização do serviço. No entanto, a empresa continuou gerando cobranças por um serviço que já não estava sendo prestado, acumulando um valor abusivo e inserindo meu nome nos órgãos de proteção ao crédito.
Como o serviço foi interrompido por parte da empresa, a continuidade da cobrança de mensalidades cheias é indevida.
Diante disso, exijo a baixa imediata dessa restrição no Serasa e o cancelamento dos valores cobrados de forma indevida após o corte do sinal.
Aguardo retorno urgente.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/06/2026 às 15:59

Prezado Sr. Wagner Wuendel da Cruz Gomes,

A Microchipnet Fibra Óptica agradece seu contato e esclarece que o valor em questão é devido.

Antes de qualquer procedimento de cobrança, realizamos diversas tentativas de contato por meio de WhatsApp, e-mail e telefone, buscando uma solução amigável para a regularização da situação e devolução dos equipamentos, porém não obtivemos retorno. hoje fizemos novas tentativas nos numeros de celular que aparecem no reclame aqui, mas são todas recusadas. aguardamos seu contato.

A Microchipnet Fibra Óptica preza pela total transparência em suas relações com os clientes e mantém seus canais de atendimento sempre disponíveis para esclarecimentos, negociações e resolução de qualquer pendência.

Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos números (13) 3464-8296 (WhatsApp), (13) 3464-8288 ou (13) 3465-0000 para que possamos analisar seu caso e encontrar a melhor solução possível. falar com setor financeiro.

Também estamos à disposição em nossa loja física, com atendimento de segunda a sexta-feira das 09h às 18h e aos sábados das 09h às 13h. Av Senador Salgado Filho 277 Vila Joquei Clube São Vicente sp.

Nossa equipe permanece à disposição e aguardamos seu contato para que possamos resolver esta questão da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Microchipnet Fibra Óptica