Defeito recorrente em jato da Microdont e recusa de assistência da Dental Speedy
Resolvido
Biritiba-Mirim - SP
05/12/2025 às 11:52
ID: 233828655
Detesto ter que vir aqui para expor isso sendo que poderia ter sido resolvido de forma passiva e facilmente com a própria Speedy.
Fato é que me disseram que eles não tinham o que fazer pois já havia passado de 7 dias da data da compra, e por lei de acordo com o
Código de defesa do consumidor artigo 18 determinam que:
Para produtos duráveis (ex.: equipamentos, eletrônicos odontológicos, etc.), o fornecedor incluindo o comerciante responde solidariamente pelos defeitos.
2.Nos primeiros 30 dias:
Você pode exigir troca imediata, conserto ou restituição do valor.
A loja não pode se recusar. Ela pode até repassar o problema ao fabricante internamente, mas isso não é problema seu.
Então quero de forma leve resolver isso. Pois já é segundo jato da Microsoft que dá o mesmo defeito e isso é inadmissível, fim de ano, cirurgia dentista, necessitando do uso dele para auxiliar e viabilizar meu trabalho e ninguém quer se responsabilizar? Eu é que não posso ficar no prejuízo e muito menos sem conseguir trabalhar
Solicito providência da dental Speedy urgente para que não necessitemos ir pra um processo judicial o qual será comprovado através de relatórios quantas raspagens eu deixarei de fazer e todo o transtorno que isso está me causando. Lembrando que a dental Speedy é co responsável em um processo judicial
E caso a microdont não se responsabilizem a Speedy quem terá que se responsabilizar de qualquer forma!
Tirando que já é o segundo comprado e acontece a mesma cosia, porém já troquei cadeira, compressor está tudo novo e o bo do cavitador segue!
Então Microdont, se não presta tira de mercado e devolve o dinheiro dos clientes que vocês prejudicaram
Quero uma resolução
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 12:44
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e relatar sua situação. Informamos que já iniciamos as tratativas internas e daremos continuidade ao atendimento diretamente com você pelos nossos canais oficiais, garantindo um suporte mais rápido e eficiente.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Microdont
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 17:46
Falae que vai falar comigo por outros canais oficiais, mandar mensagem ofertando troca por outro produto e eu disse que pediria ao meu técnico de confiança para avaliar a proposta e qdo venho com o retorno dele, o que acontece ?
sem resposta desde as 13:30
então não adianta responder rapido a reclamação aqui para não cair a qualificacao da empresa e não resolver o problema de uma vez por todas com toda atenção so mundo!
Lamentavel ter que acionar juridicamente a Microdont e a Speedy
Respondida e nada resolvido!
Réplica da empresa
15/12/2025 às 08:13
Olá,
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e pedimos desculpas pela percepção de falta de retorno em nossos canais de atendimento. Nosso objetivo é sempre tratar cada caso com a atenção e o respeito que o cliente merece.
Informamos que o equipamento foi devidamente enviado e entregue no dia 14/12/2025, conforme confirmação de recebimento.
Reforçamos que nossa equipe segue à disposição e mantém as tratativas pelos canais oficiais para dar continuidade à solução do caso, esclarecendo todas as dúvidas e avaliando as alternativas de forma responsável e transparente.
Nosso compromisso é concluir o atendimento da melhor forma possível, buscando uma solução definitiva e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 22:26
Resolvido problema me fornecendo um equipamento melhor do que o que eu comprei, agradecida pelo respaldo e postura da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
16/12/2025 às 06:56
Dra. Andressa,
Agradecemos o seu retorno e a confiança em nosso atendimento. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida de forma positiva, por meio do fornecimento de um equipamento que atendeu melhor às suas expectativas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras, reforçando nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente