Fiz uma compra e não recebi o produto

Olá, Guilherme, tudo bem?

Primeiramente, quero reforçar minhas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Durante nossa conversa no canal de suporte, identifiquei junto ao setor logístico que houve um erro sistêmico na nossa plataforma, alterando a modalidade de envio de Correios para Jadlog. Isso gerou inconsistências no rastreio e no processo de entrega, com o ******* impedido de transitar no CD da Jadlog na nossa cidade. Infelizmente, não recebemos qualquer comunicação prévia sobre essa falha.

Reconhecendo que o erro foi nosso, como forma de compensação, já realizamos o estorno do valor pago (com o comprovante enviado no chat de suporte) e estamos providenciando o reenvio do produto com prioridade máxima amanhã, sem qualquer custo adicional para você.

Nosso objetivo é sempre garantir a sua satisfação. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estou à disposição no canal de suporte para ajudar no que for necessário.

Agradeço pela paciência e confiança.

Atenciosamente,
Roberta
Equipe Microdose Life | Fungi Life