Microempa

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Caxias do Sul - RS

23/12/2023 às 08:14

ID: 178957193

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Eu sou associada a microempa (fazendo o meu desligamento)
A Microempa tem um bonificação para quem indica pessoas a serem associados, sendo que você fica isento da mensalidade por 3 meses.

Indiquei 1 nova pessoa.
Até então estava tudo certo sobre o desconto
No dia 22.12.23
Verifiquei que não constava em meu boleto nada escrito ou especificado.
Então solicitei junto ao atendimento via WhatsApp para verificar pois o boleto não tinha nada. (eu disse que o desconto não estava incluso)

Primeiramente o atendente achou estranho eu ter um desconto, sendo que foi o próprio que solicitou.
Ok com respostas mal educadas ele foi verificar e consta QUE SERIA UM ERRO DELES INTERNO.
Eu falei ok, ele informou que teriam duas opções.
1-tenho meu desconto em fevereiro
2-refaz o boleto.
Ao tempo todo tentava induzir que meu desconto fosse em fevereiro.

Eu então solicitei que o boleto fosse refeito.
Pois não tinha confiança, e disse que são desorganizados.

Por algum motivos o atendente se mostrou mais grosseiro e envio um texto falando sobre eu não ter confiança neles e que eles confiam nos associados e o que eles esperam seria o mesmo.

Para não me estressar falei ok, obrigada.

Logo em seguida recebi um outro texto falando que QUE ELES ACREDITARAM EM MIM E ME DERAM O DESCONTO.
Sendo que o desconto ja esta sendo dado. PORQUE NO BOLETO NÃO ESTAVA SENDO COBRADA A MENSALIDADE DA ASSOCIAÇÃO.

Em um texto grosseiro induzindo como se eu estivesse tentando aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui] e que a culpa é minha por não prestar atenção NO BOLETO QUE ELES FAZEM E É TRABALHO DELES.

Dei por encerrada a situação por não querer me estressas mais.

Resumo:
O Desconto estava no boleto pq eles não estavam cobrando a minha mensalidade e eu não consegui identificar isso. (Falta de informação clara ao consumidor ARt6 CDC)
A historia poderia ter sido resolvida com educação. Onde ambas as partes erraram mas eles tentaram o tempo todo dizer que por culpa de eu ter reclamado em algo que é direito meu eles ficaram bravos e grosseiros comigo

Não é a primeira vez que isso acontece dentro da instituição. Eles demonstram serem educados em eventos, mas quando realmente precisa de algo dentro da instituição lhe tratam com respostas grosseiras e sem educação.