PROPAGANDA ENGANOSA
Em réplica
Niterói - RJ
26/11/2022 às 11:39
ID: 154183293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na MICROFY, conforme *******, no dia 25 Nov 22, onde Comprei o Adobe Creative Cloud *******, conforme a ilustração contida no site da própria empresa, conforme em anexo, recebi e baixei o programa, mas o que mais preciso não está no pacote que é o FIREWORKS (FW).
Mandei mensagem para a MICROFY, pelo whatsapp, onde fui atendido pela Sra Fernanda e a mesmo informou que o FIREWHORKS não existe desde *******.
Daí perguntei pq então eles anunciam um produto que não existe, basta ver a foto no encarte da venda do produto.
Se a imagem é mera ilustração, o cliente deveria ser informado através de informação na fotografia que consta a venda e que pode ser observada na foto da própria empresa (microfy).
Em nenhum momento de tentativa de solucionar o problema, com a senhora Fernanda, onde o prejudicado será o cliente que acreditou na propaganda.
Não recomendo a compra nesta empresa que não tenta solucionar o problema causada pela própria empresa.
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Luis Claudio Amaral
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Resposta da empresa
26/11/2022 às 11:41
Bom dia
No anúncio informamos descrito com uma lista extensa todos os Softwares que estão inclusos no Pacote.
Infelizmente um Software que não existe desde ******* não pode estar incluso em um Pacote *******.
Att. Equipe MicroFy.
Réplica do consumidor
26/11/2022 às 11:50
artigo 36 do Código do Consumidor?
Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal.
O que fazer quando no mercado não tem o produto anunciado?
Se o fornecedor não entregou o produto, mas ainda tiver como fazê-lo mesmo precisando adquiri-lo de outras empresas , fica mantida para o consumidor a possibilidade de exigir o cumprimento forçado da obrigação, prevista no artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC)