Não entregam o serviço contratado
Não resolvido
Curitiba - PR
11/10/2023 às 11:57
ID: 173780623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um gabinete na loja e pedi o serviço de transferência das peças do meu antigo gabinete para o novo, solicitei também a limpeza e troca da pasta térmica.
Peguei o pc com eles e quando notei as peças estavam todas sujas, deixando claro que a limpeza não ocorreu.
Entrei em contato, mandei vídeos do estado do pc, pediram para eu levar o pc lá para limparem, falei que levaria X dia, mas queria pegar no mesmo dia, pois não tenho disponibilidade de ficar indo todo dia até a loja e preciso utilizar o pc. Falaram que por logística não teria como. Desisti de ter o serviço pelo qual paguei, pois é a segunda vez que levo o pc na assistência deles e não fazem o serviço pedido. Dei uma segunda chance, mas aconteceu isso.
Peço que nem entrem em contato pois não quero tentar resolver isso, minha reclamação é mais um alerta para as pessoas que querem contratar um serviço deles. Porque pra vender eles são ótimos, mas pra executar o serviço é difícil!
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 11:07
Bom Dia, a informação não confere, a limpeza foi feita, troca da pasta realizada, foi desmontado todo o PC e limpado peça por peça conforme combinado, Limpeza em computador se caracteriza em limpar todos os contatos e coolers para melhor funcionamento, a limpeza não deixa peças antigas com aparência de nova... Se quiser podemos fornecer as imagens do serviço pelas câmeras pois dentro da Microgem tudo é registrado. Caso queira podemos entrar em contato e realizar uma análise no caso, Temos 18 anos de mercado sempre buscando a Excelência em tudo. A empresa que mais tem clientes e menos reclamações.
Consideração final do consumidor
16/10/2023 às 12:02
Serviço técnico da empresa é horrível, são bons apenas para vendas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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