Microlins

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2026 às 21:36

ID: 254705933

Deixar claro o problema é da microlins uni franquia Parelheiros ***** ,Sou responsável pelo aluno menor de idade *****, matriculado na unidade Microlins Parelheiros (Grupo MoveEdu). Venho através deste canal registrar a extrema desorganização, descumprimento de oferta e falta de respeito com o consumidor promovidos por esta instituição.

O curso e o material didático encontram-se devidamente pagos, contudo, o aluno está há cerca de 30 dias paralisado, sem conseguir realizar as aulas por falta de fornecimento da apostila do módulo "Adobe" por parte da escola.

Abaixo, detalho o histórico cronológico que comprova o descaso e as sucessivas contradições da unidade:

29/06: A escola admite por escrito que o material estava atrasado, alegando atraso na entrega por parte dos Correios.
01/07: Cobrei a escola pois o aluno já havia perdido 3 aulas. A unidade informou que o proprietário (Bailon) iria buscar o material pessoalmente e prometeu entrega até sexta-feira.
03/07: A escola voltou a confirmar o problema com a entrega das apostilas.
10/07: Para minha surpresa, a escola enviou uma notificação à minha esposa alegando que o contrato estava "em atenção" por 15 dias de ausência do aluno. Expus imediatamente o absurdo, pois o aluno só não fazia aulas porque a própria escola NÃO TINHA ENTREGUE O LIVRO. No mesmo dia, a escola informou que o livro havia chegado.
13/07: Fomos à unidade retirar o material e entregaram a apostila de um módulo completamente diferente ("Segurança na Era Digital"). Recusei a tentativa de pularem etapas da grade curricular, pois começar outro módulo sem terminar o "Adobe" prejudica o aprendizado de um jovem de 13 anos.
14/07: O aluno tentou acessar o sistema no horário correto (08:00), mas o portal continuava travado pelo módulo anterior estar pendente. Enviei print comprovando. A escola tentou eximir-se da responsabilidade alegando que o sistema bloqueou por "acesso fora do horário".
16/07: Alertei que o aluno já completava 20 dias parado. Relatei que anteriormente disseram que o livro estava na unidade, mas ao chegar lá, não havia material algum.
Dias seguintes: A escola tentou mudar a versão dos fatos, afirmando por texto que "o problema não era a apostila, e sim o horário".
Na terça-feira seguinte: Ao perguntar novamente se o livro havia chegado, a própria escola DESMENTIU a versão anterior e ADMITIU MAIS UMA VEZ por escrito: "A apostila já foi comprada e está em rota de entrega", provando que o aluno realmente continuava sem o livro.
22/07: Encaminhei e-mail formalizando todas essas falhas para a auditoria geral da instituição (*****).

A conduta da Microlins Parelheiros configura nítida falha na prestação de serviços (Art. 14 do CDC) e descumprimento da oferta (Art. 35 do CDC), além de tentar culpar o aluno por faltas geradas pela ausência de estoque da própria escola.

DIANTE DISSO, EXIJO:
1. Rescisão imediata do contrato por culpa exclusiva da escola, sem qualquer cobrança de multa ou taxa de cancelamento;
2. Devolução/restituição dos valores pagos referentes ao período e materiais cujo aproveitamento foi inviabilizado;
3. Emissão do Termo de Quitação e Cancelamento do contrato.

Caso não seja resolvido por este canal, as medidas cabíveis no Procon-SP e no Juizado Especial Cível (com pedido de Danos Morais) já estão preparadas.

Atenciosamente,
*****
Tenho tudo por escrito WhatsApp e-mails sem sucesso.Ja foi quebrado o contrato faz tempo , daqui por diante é só com a justifica judiciária infelizmente tentei e esgotei minhas esperanças e s paciência meu filho está totalmente prejudicado e vc nem se quer leu faz endo descaso total , como seu jurídico sabe não necessito mais nada para dar entrada tendo em vista o descaso misturado com dedoche