Cancelamento de contrato.

Não resolvido
Jandira - SP
07/05/2023 às 18:36
ID: 164194185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Sabrina Nicolle. Dia 25/02/******* comecei meu curso na Microlins.
Meus responsaveis (mãe) recebeu uma ligação em nome da Microlins oferecendo uma vaga de emprego, em ******* eu estava procurando por uma vaga jovem aprendiz então fiquei feliz por que poderia ser uma boa chance para minha vida profissional. Fomos até a unidade, preenchi uma ficha, após ficha, fui até a sala pensando que iria passar por uma entrevista, mas na verdade, ele me ofereceu curso, e tentava convencer minha mãe de todo jeito a contratar aquele ensino. Não havia aceitado. Depois de um tempo recebemos outra ligação dessa vez meu (pai) onde decidimos contratar os cursos da Microlins.
Comecei as aulas no dia 25/02/*******, decidi fazer as aulas porque eles falaram que eu conseguiria um trabalho dentro da instituição, após isso eu conseguiria pagar meu proprio curso, como eu era de menor meu pai que arcava com a parte financeira.
Eu até estava gostando do curso, até trocarem de equipe, detalhe, eles sempre trocavam excessivamente de professor, coordenador, secretarias, e isso atrapalhava muito, porque até ai a nova equipe se atrapalhava com as aulas em que os alunos estavam, apostilas tarefas. Pensei que as aulas iriam ser com os proprios professores em sala, entretanto, eram aulas gravadas, sistema muito fraco, teve muitas vezes que eu tinha que repetir videos, tarefas, mesmo passando na avaliação final de cada aula!
Quando a equipe mudou isso atrapalhou muito o meu ensino, eu estava estudando Pacote Office, e quando essa nova equipe chegou e a plataforma ruim deles atualizou perdi minhas antigas aulas e tive que entrar em Admin, eu fiquei irritada porque eu literalmente precisava muito de Pacote Office. cheguei a pedir para um dos coordenador ou auxiliar de professor liberar novamente pra mim o Excel mas não tive auxilio algum, essa nova equipe foi totalmente irresponsavel.
Decidi cancelar o curso 25/11/*******. Comecei a trabalhar dia 01/09/******* o transtorno que passei fez eu cansar de pagar algo que eu não estava consumindo.
Iniciei meu treinamento para começar o meu trabalho dia 05/08/22. Minhas aulas eram na parte da manhã todas as segundas, como eu estava de treinamento das 08:00 ás 14:20 da tarde eu não conseguia comparecer presencialmente no curso. Solicitei o responsavel da unidade avisando da situação, pedi a alteração >TEMPORARIA< e não ouve auxilio algum, ele só falava para eu fazer online, até ai não me irritei, eu poderia fazer online, mas quando chegava segunda feira a tarde eu não conseguia ter acesso as aulas pois eu precisava de permissão pra entrar no portal, corri muito atras pedindo para liberar meu acesso e NADA!
Fiquei 2 meses pagando e não conseguindo fazer as aulas, nem online e nem presencial, não me deram auxilio algum e muito menos tiveram responsabilidade!
Parei de pagar no mes de dezembro de ******* pois ia fazer 3 meses que eu tentava repor ou fazer online e não conseguia. antes mesmo de pensar em fechar minha matricula eu tentei mudar de unidade, pois perto do meu trabalho tem uma microlins, e eles simplesmente demoram dias para responder nossas mensagens pra no final não ajudar em nada!
Muitas vezes recebi ligações indevidas de cobrança, sendo que eu sempre paguei na data correta. Consegui trabalho por conta propria pois se eu dependesse da Microlins eu sinceramente estaria desempregada, são extremamente enganosos e [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Fiquei 3 meses trabalhando como voluntaria e vi muitas coisas baixas e ridiculas que eles fazem só pra alcançar metas, eles não se importa com o ensino do aluno, é uma bagunça tão grande que eles mesmo se perdem. E detalhe, o beneficio que eles passaram pra mim para ser auxiliar pedagogico (voluntaria) seria eu ter acesso as aulas da Microlins gratuitas e eu não receberia certificado, e quando fui pedir para fazer RH que seria o curso completo que eu tinha interesse, eles não ajudaram em nada, não liberaram o pacote para mim, só falavam e falavam e na pratica NADA. Até hoje eu não vi um amigo(a) que conseguiu um trabalho pela Microlins.
Tentei negociar indo a instituição e eles me passaram uma multa super alta e abusiva, eu indo lá pra cancelar e eles me oferecendo faculdade pra fazer, um descaso total!
Além que a gente não consegue efetuar o pagamento do carnê nós bancos, somente diretamente com eles.
Mandei mensagem pra responsavel financeira da Microlins para que me auxiliasse nesse quesito, e até hoje ela não me respondeu e detalhe o proprio coordenador me passou o contato da responsavel financeira, avisou ela do meu contato e até agora nada! Mandei a mensagem na data 20 de Janeiro de *******.
Como esse contrato esta no nome do meu pai , e a instituição não colabora para um cancelamento amigavel, vim até aqui pois o nome do meu pai pode sujar por uma negligencia da propria escola!!!
Falta de compromisso e responsabilidade com o aluno.
Mau carater, mentiras e promessas não compridas.
Tenho todas as conversas com os professores, coordenadores e a responsavel financeira como prova do tanto que corri atras!
Sistema fraco, falta de professor em sala de aula pra auxiliar os alunos, falta de assistencia com os alunos!
Muitas apostilas NECESSARIAS eu não obtive pela falta de responsabilidade do coordenador, até porque nem professor tem em sala de aula, isso complica muito nas atividades e em duvidas, a gente pede ajuda ou alguma tarefa pra praticar aquilo que aprendemos em aula, falam que vão passar e NADA!!
As aulas em si são bem didáticas, nunca reclamei das aulas em si, até porque eles não precisam fazer muito ja que o sistema fazem muito mais que eles proprios.
Além da escola estar mais em manutenção do que ativa para as aulas.
Quero fazer o cancelamento de forma certa e justa, tentei negociar com eles e não ouve retorno, mandaram uma restrição em nossa residencia do Serasa, eu não aceito isso pois fizemos de tudo para que não houvesse esse tipo de transtorno, não adianta somente o aluno correr se a escola não mostra interesse em ajuda-los, só sabem ligar pra falar de dinheiro, pagamento, mensalidade, carnê e mimimi.. agora pra me ajudar no que realmente é necessario eles simplesmente viram as costas.
Antes da contratação deixaram claro para mim e meus pais que os professores eram formados, totalmente responsaveis, mas ao começar o curso você analisa que são apenas mais mentiras que a Microlins conta.
Eles brincam com o sonho do jovem, do adolescente, colocando em minha cabeça que eu conseguiria um trabalho, até porque esse era o objetivo.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2023 às 11:22
Olá Juliano, como vai? :)
Meu nome é Nanda e eu faço parte do time de atendimento do Reclame AQUI da marca Microlins, sou eu que vou te ajudar nesse ticket.
Acreditamos que todos os nossos consumidores podem e devem se manifestar sobre suas experiências com as nossas franquias, para que tenhamos um parâmetro da satisfação do nosso público, melhorando assim os nossos processos internos.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Comunicamos que este portal não é nosso canal oficial de comunicação, por isso, informo que enviei para seu e-mail as tratativasiniciais do caso em questão. Poderia dar uma olhadinha na sua caixa de entrada, por gentileza?
Queremos reforçar o nosso compromisso, prestando o melhor atendimento a você e respeitando as normas legais vigentes.
Ficaremos no aguardo de seu retorno lá no e-mail!
O seu número de protocolo deste atendimento é o *******, tá bom?
Qualquer dúvida é só chamar, fico à disposição!
Atenciosamente,
Equipe deOuvidoria MoveEdu / Microlins
*******
Réplica do consumidor
19/05/2023 às 00:14
Bom, eu só quero fazer o cancelamento desse contrato, quanto mais enrolam mais o juros aumenta e o nome do meu responsável fica sujeito a ir pro serasa/spc. Se o cliente estivesse disponível a fazer um acordo vocês iriam ajudar na hora, agora para o cancelamento simplesmente fazem pouco caso.
Não tive uma boa experiência com a escola de uns tempos para cá e não penso na possibilidade, então quero fazer o cancelamento!
Verifiquei o E-mail e não tem nada em retroativa a solução de meu problema.
Quero o cancelamento sem o juros ABSURDO que estão me cobrando, passei 3 meses nessa unidade tentando estudar e NINGUÉM deu assistência para o meu aprendizado, só sabem ligar pra oferecer mais cursos e cobrar oque já está pago. Quero cancelar porque não vejo vantagens em estar em uma escola PARTICULAR que não assessoria corretamente seus alunos. E detalhe, tenho diversos amigos da unidade de Jandira que tem a mesma reclamação que eu e tentam fechar o curso e a escola não ajuda em nada, passam soluções e quando tentamos resolver eles simplesmente desaparecem e vem falar que tentou ajudar
Consideração final do consumidor
30/05/2023 às 21:58
Recebi mais uma carta de restrição em minha casa, tentei negociar com a escola e não ajudaram em NADA. Tentei fazer o cancelamento novamente e eles vivem de desculpas e não ajudam em nada!!
Jamais indicaria a Microlins pra uma amiga, ou voltaria a estudar nessa escola!
Não ajudaram, não respondem as mensagens, simplesmente me ignora.
Microlins brinca com os sonhos dos jovens, não é uma boa escola, e ainda mentem e iludem a gente. Não ajudaram em NADA!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0