cursos gratuito
Resolvido
Presidente Prudente - SP
27/07/2024 às 20:34
ID: 193943909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõespesquisando na internet sobre curso de programação, apareceu um anuncio de cursos gratuitos, onde fiz a inscrição e na opção tinha o curso de programação, onde fiz a inscrição com interesse no curso de programação, então a escola microlins entrou em contato comigo marcando data e horário dia 11/07/******* as 15 horas, chegando lá fui atendido pelo funcionário que me explicou como funciona o curso gratuito, que é um projeto do governo e que a escola microlins é parceira e dá esses cursos gratuitos sendo apenas quatro aulas, um curso bem simples, mas assim que aceitei o funcionario que me atendeu tentou CONSTANTEMENTE a me oferecer o curso pago da escola, não aceitei e ele me inscreveu para o curso gratuito de programação, onde assinei os papéis para fazer a primeira aula, que seria no dia 19/07/******* as 17 horas, chegando lá não tinha aula, os atendentes me disseram que todos os professores estavam em reunião na quele dia e me pergutaram se ninguem entrou em contato comigo avisando, ok voltei na proxima sexta e em colocaram em uma aula basica de informática, sendo que eu me inscrevi por aula de PROGRAMAÇÃO, no final da aula a instrutora me disse que havia acontecido algum equivoco e que não tinha a aula de programação gratuita que seria apenas a aula de informática básica.
RESUMINDO fiz a inscrição para um curso gratuito de programação realizado pelo governo, onde a escola microlins usou como gatilho para me oferecer o curso pago deles e no final não tinha o curso gratuito que eu quero e perdi tempo indo a escola duas vezes uma que não tinha aula e outra que fiz aula que não me inscrevi e não me interessava, não sei se a escola recebe algum valor do governo, mas precisamos conferir isso.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 17:41
Olá Marcio, como vai? :)
Meu nome é André e eu faço parte do time de atendimento do Reclame AQUI da marca Microlins, sou eu que vou te ajudar nesse ticket.
Recebi seu apontamento quanto a contratação de um curso gratuito de programação, e ao comparecer as aulas, se tratava apenas de um curso de informática básica. Desde já que lamento pelo mal entendido e que nos da franqueadora não concordamos com tau pratica de capitação de novos leads.
Comunicamos que este portal não é nosso canal oficial de comunicação devido a proteção de seus dados, buscando sempre cumprirmos com a LGPD (Lei geral de proteção de dados), por isso, informo que enviei para este seu e-mail registrado aqui na plataforma do Reclame AQUI, as tratativas iniciais do caso em questão. Poderia dar uma olhadinha, por gentileza?
O seu número de protocolo deste atendimento é o *******, tá bom?
Qualquer dúvida é só chamar, fico à disposição e estarei sempre por aqui caso necessário!
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Microlins
*******
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 18:44
OK Sr. André li seu e-mail e te mandei as informações que pediu, não todas pois fui na escola hj pedi o contarto que assinei e não me entregaram, pedi para falar com o atendente Renan para pedir os papeis assinados por mim, esse disse que não poderia me atender naquele momento, fiquei esperando por alguns minutos ali e a atendente da entrada me entergou um papel de cancelamento do curso gratuito, mas não me entregou o contrato que assinei, dizendo que estava arquivado.
Réplica da empresa
30/07/2024 às 17:34
Boa tarde Marco, como vai?
Espero que bem!
Se lembra de mim? Meu nome é André Massone faço parte do time de atendimento do Reclame AQUI da marca Microlins. Fui eu quem atendi o seu caso referente à Escolade Presidente Prudente - SP.
Como conversamos por telefone, em retorno à franqueadora, a referida unidade nos posicionou a respeito de sua manifestação, nos informando quede fato se tratou de um mal entendido, lamentamos extremamente esta situação pois me colocando em seu lugar como consumidor, sei que não é nada bom passar por situações assim!
Por isso esclareço por aqui que não há nenhum contrato vigente com você, tudo bem? Assim como te expliquei portelefone.
Agora se não houver algo mais com que eu possa te ajudar, não se esqueça de avaliar meu atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que a sua avaliação éimportantíssimapara que eu consiga melhorar cada vez mais!
O seu número de protocolo deste atendimento é o *******, tá bom?
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Microlins
*******
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 09:36
Infelizmente tive um mau atendimento, espero que os demais profissionais da escola não tenham a mesma falta de profissionalismo da pessoa que me atendeu, onde queria de qualquer forma me empurrar um curso. infelizmente sai de lá muito desapontado com a atitude do colaborador.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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