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Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

27/07/2026 às 22:58

ID: 254990829

Venho registrar minha insatisfação com a forma como fui tratada ao solicitar o cancelamento da minha matrícula.

Realizei a matrícula, porém, ao chegar em casa e analisar com calma minha situação, percebi que não teria condições de dar continuidade ao curso. Os principais motivos foram minha condição financeira, a distância até a instituição e minha rotina de trabalho, fatores que tornaram inviável frequentar as aulas.

Apenas três dias após a matrícula, e antes mesmo do início das aulas, compareci à instituição para solicitar o cancelamento. Em vez de terem acolhido meu pedido, fui informada de que deveria pagar uma multa de R$ 1.050,00 para cancelar o contrato.

Diante da minha negativa, fui persuadida a aceitar um novo acordo, reduzindo o curso para apenas seis meses, sob a alegação de que seria uma alternativa mais acessível. Entretanto, ao analisar o contrato posteriormente, percebi que ele também prevê multa de 10% caso eu solicite o cancelamento ao final desse período. Ou seja, continuo vinculada a uma obrigação que nunca tive a real intenção de assumir.

Ressalto que, no dia em que realizei a matrícula, eu estava emocionalmente abalada. Inclusive, havia acabado de sair de uma consulta com meu psiquiatra, fato que pode ser comprovado por atestado médico. Minha decisão foi tomada em um momento de fragilidade emocional, sem que eu tivesse condições de avaliar adequadamente as consequências financeiras e contratuais.

Minha intenção sempre foi cancelar a matrícula antes do início das aulas, justamente para evitar qualquer prejuízo à instituição, já que nenhum serviço educacional foi prestado.

Diante disso, solicito o cancelamento definitivo da matrícula, sem qualquer cobrança de multa, considerando que o pedido foi realizado antes do início das aulas, que não houve utilização dos serviços e que minha manifestação de vontade em desistir ocorreu de forma imediata.

Espero que a instituição reveja sua posição e resolva a situação de forma amigável, respeitando os princípios da boa-fé, da razoabilidade e da proteção ao consumidor. Caso contrário, buscarei a tutela dos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, do Poder Judiciário para garantir meus direitos.