Microlins

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Rio de Janeiro - RJ

05/04/2024 às 05:19

ID: 186105877

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Me chamo Marcia e o que ocorreu é que no dia 28/03, eu estava passando na frente da unidade da Microlins em Bonsucesso - RJ, vindo de um exame médico, e uma moça morena me abordou acompanhada de outra, e com muita insistência em oferecer os cursos enquanto eu andava, decidi parar para ouvi-la, pois me interesso pelo curso de Segurança do Trabalho e Inglês. Disse a ela naquele momento que eu estava com pressa, pois não estava me sentindo bem e ainda ia trabalhar, mas que aceitaria um panfleto com o telefone de contato para retornar posteriormente. Essa moça disse que não estava com o panfleto naquele momento e me pediu para acompanha-la para pegar um na recepção, apontando para a recepção que fica no térreo desse prédio.
Passamos pela recepção e nada de panfleto! Subi um andar de escadas com ela e a outra moça que se manteve calada por todo o tempo, e chegando lá em cima, ela começou a falar sobre a unidade e eu ouvi por educação. Posteriormente começou a mostrar todas as salas e foi quando eu a questionei sobre o panfleto e informei que ainda tinha que trabalhar, mostrando a ela o braço com o curativo, pois tinha acabado de realizar um exame de sangue. Ela, nesse momento, abriu a porta de uma sala de vidro e pediu para eu entrar para conversar com outra moça. Foi quando reclamei com ela.
Nesse momento apareceu um rapaz branco, de estatura média para baixa, que disse ser o gerente, onde ao invés de pedir desculpas pelo inconveniente ocorrido, repetiu cerca de três ou quatro vezes que o procedimento era aquele e que se eu não concordasse, que era para eu ir embora. Questionei ele sobre o panfleto e ele disse que não tem panfleto nenhum. Nesse momento olhei para a menina que se mostrou totalmente desconcertada e reclamei por ter subido à toa. Enquanto me preparava para sair do local, a moça da tal sala de vidro, que deve ser responsável por captar alunos, informou que o fato de eu concordar ou não com aquela situação, não iria mudar em nada e que tudo ia continuar igual, eu gostando ou não, pois agem de acordo com o treinamento fornecido pela Microlins. Essas foram as palavras da moça.

Não sei se esse é o treinamento que vocês dão aos funcionários, mas se fui abordada lá embaixo sob a promessa de pegar um panfleto e fui tratada dessa forma por três funcionários de uma mesma unidade, sendo que eu era aspirante a um curso, eu não consigo imaginar qual teria sido o tratamento se eu já fosse aluna e necessitasse de alguma outra coisa.
Faltou preparo e educação por parte dos funcionários.
Espero que a Microlins ou que a franquia responsável, dê um treinamento de reciclagem sobre Atendimento ao Público a esses funcionários.

Situação completamente humilhante vindo de uma instituição com tantos anos de mercado como a Microlins!