Sem acesso ao módulo e sem rematrícula após tentativa de negociação com a Métrica
Respondida
Guaçuí - ES
22/03/2026 às 10:20
ID: 243967445
Eu comecei a fazer um curso e por causa de problemas de saúde ficou complicado com mensalidades atrasadas, paguei um pouco e ainda esta faltando bastante, todas as vezes que chamo a empresa não resolvem nada, dizem pra aguardar pra negociar com a Métrica, eu fiz isso uma vez porém continuei sem acesso ao módulo, após conversar com o diretor liberaram e eu paguei uma parte da dívida, agora estou sem rematrícula disseram que se eu fizer a negociação direto com eles só vou ter rematrícula após todas as prestações pagas, e eu já estou perdendo as provas, quase dois meses tentando resolver isso.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:15
Olá, Arlinda. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados. Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante das dificuldades para negociação e do impacto no seu acesso às aulas e avaliações.
Reforçamos que não compactuamos com falhas na comunicação ou tratativas que prejudiquem a continuidade dos estudos dos nossos alunos.
Informamos que entraremos em contato com você por e-mail para entender melhor os detalhes, orientar sobre os próximos passos e acompanhar a tratativa até a completa resolução do caso.
Seguimos à disposição e comprometidos em buscar a melhor solução possível.