Micromed

Reclamar dessa empresa

Araucária - PR

19/08/2026 às 18:06

ID: 256897663

Sou parceiro e cliente da Micromed há mais de 15 anos. Ao longo dessa longa trajetória, construímos uma relação sólida e baseada na confiança, o que se reflete no parque tecnológico que possuo hoje da marca: temos em operação 1 Esteira, 1 ECG, 4 equipamentos de MAPA e 4 de Holter. Além disso, demonstrando nosso compromisso contínuo com a empresa, há menos de 1 ano investimos na compra de mais 2 novos equipamentos de MAPA.
No que diz respeito ao software, venho utilizando o serviço Thundera há mais de uma década de forma contínua, honrando rigorosamente meus compromissos financeiros. Atualmente, possuo um plano contratualizado com direito a 5 acessos médicos, pelo qual pago o valor mensal de R$ 179,00.Recentemente, fui informado pela empresa sobre a descontinuidade da plataforma Thundera e a necessidade de migrar para o novo sistema, o Coreum. Compreendo perfeitamente a necessidade de atualizações tecnológicas, contudo, a proposta comercial apresentada para a migração é completamente abusiva, desproporcional e desconsidera totalmente nossa história como cliente de grande porte em equipamentos.
Para manter os mesmos 5 acessos médicos que já possuo por direito no contrato atual (e que são fundamentais para operar os aparelhos que comprei de vocês), a Micromed está exigindo a alteração do valor para R$ 599,97 mensais. Estamos falando de um aumento abrupto e abusivo de mais de 230% para manter rigorosamente a mesma capacidade de operação que utilizo há anos.Essa postura viola o princípio da boa-fé objetiva e configura prática abusiva perante o Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, V e X), uma vez que a migração é uma exigência da própria empresa e impõe uma desvantagem excessiva para um cliente com altíssima fidelidade. Sem o software em um preço justo, o uso dos próprios equipamentos fica prejudicado, o que é um absurdo com quem acabou de comprar aparelhos novos com vocês há menos de um ano.
Diante disso, solicito que a Micromed revise essa proposta e apresente uma alternativa viável, seja através de uma tarifa de transição permanente para clientes antigos da base, ou uma adequação de módulos no Coreum que preserve meus 5 acessos sem esse reajuste desmedido.Aguardo um contato de um setor com autonomia (Ouvidoria ou Diretoria Comercial) para resolvermos o impasse amigavelmente, respeitando a parceria de mais de 15 anos que temos.