Cobrança indevida e não atualização do boleto da Micron após contato em janeiro

Prezado Jandir,

Entendemos sua preocupação e lamentamos pelos transtornos relatados. Conforme sua mensagem, você mencionou cobrança indevida em sua mensalidade, que deveria ser de R$89,90, mas foi apresentada no valor de R$102,49.

Após análise, esclarecemos que o valor da fatura está correto. A fatura com vencimento em 25/12/2025, no valor de R$89,90, foi paga em 13/01/2026 às 05:46. Devido ao atraso, os encargos foram acrescidos na fatura de janeiro, somados ao valor normal do seu plano, que é de R$99,90.

Informamos que, para que seja concedido o desconto de R$10,00, é necessário que o pagamento seja realizado até a data de vencimento. Quando há atraso, os encargos são aplicados automaticamente conforme previsto em contrato.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em manter a transparência e a qualidade no atendimento.

Atenciosamente,
Micron Internet

o atraso está vinculado ao atraso pra responder porque eu ligo pra vocês antes do vencimento inclusive fiz uma ligação dia 19/01/2026 e até hoje vocês não solucionou meu problema resumo não estou atrasado