Micropic

Reclamar dessa empresa

Camanducaia - MG

04/09/2026 às 16:34

ID: 258247471

Contratei serviço de internet por fibra óptica da empresa Micropic em dezembro de 2025, pelo valor mensal de R$ 69,90. O serviço funcionou normalmente por aproximadamente dois meses e, depois disso, passou a apresentar falhas até parar de funcionar.
Entrei em contato com a empresa e foram realizadas duas visitas técnicas, porém o problema não foi resolvido de forma definitiva. Mesmo assim, a empresa lançou duas cobranças de R$ 50,00 referentes às visitas técnicas, totalizando R$ 100,00, alegando que o problema teria ocorrido porque um galho caiu sobre a rede externa.
Além disso, tentei cancelar o contrato, mas não consegui concluir o cancelamento, e a empresa continuou emitindo cobranças mesmo sem prestar o serviço. Atualmente estão sendo cobradas duas mensalidades, no total de R$ 139,80, além das duas visitas técnicas de R$ 100,00, totalizando R$ 239,80.
Solicito:
cancelamento definitivo do contrato, sem multa ou qualquer outro encargo;
cancelamento das cobranças de R$ 239,80;
que não sejam emitidas novas cobranças;
que meu nome não seja negativado em razão desses valores;
confirmação por escrito do cancelamento e da inexistência do débito.

Já tentei resolver diretamente com a empresa, mas até o momento o problema não foi solucionado.