Demora no reparo da internet e descaso no atendimento
Em réplica
Itapeva - MG
16/01/2026 às 18:30
ID: 237932519
Fiquei sem Internet por volta das 17 horas do dia 16/01/26 por motivo de mal tempo.
Entrei em contato com a prestadora de serviço fazendo minha solicitação e foi atendido pela atendente Helena onde a mesma me informou que só vou receber a vizinha do técnico a partir de segunda feira e tem o prazo de 48 horas a contar de segunda feira.
Pedi agilidade mas a atendente fez pouco caso do meu pedido vindo a me ignorar e desejando boa tarde.
Sendo que na segunda feira eu trabalho e não terá ninguém na residência.
Isso tudo foi explicado para a atendente que mesmo assim me ignorou.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:06
Olá Altair tudo bem! O técnico esteve no local no dia 17/01 e tentou contato porém sem sucesso. Mas fique tranquilo, entraremos em contato com você novamente para agendar seu atendimento, só aguardar!
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 13:36
Boa tarde.
Nenhum técnico entrou em contato comigo no dia 17.
Eu sim mandei mensagem para a empresa e me passaram que meu pedido estava com o técnico mas nada foi resolvido. hoje me mandaram mensagem mas estou no trabalho e não pude responder.
Réplica da empresa
19/01/2026 às 14:17
Ok Altair, amanhã iremos ao local conforme alinhado via whatsapp!