Internet com lentidão e quedas frequentes, não entrega a velocidade contratada, prejudicando trabalho home office.
Resolvido
Extrema - MG
26/05/2026 às 10:06
ID: 249693323
Várias vezes a internet caindo, ruim, eu pago por ******* Mega e esta chegando bem pouco..93 Mega
a empresa já veio trocou aparelhos, já configurou, na hora da certo e depois continua lenta demais.
eu trabalho home office e preciso da internet boa para upload e download.
espero que resolvam senão vou cancelar.
segue anexo prints de testes de velocidade pela internet(FIZ PELO MEU COMPUTADOR)
obrigada
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:40
Olá Renata tudo bem! Após realizado atendimento presencial nesta terça 26/05 (Protocolo *****), constatams que seu computador estava passando apenas 90 megas de velocidade, os mesmos testes foram realizados nosso equipamento e passou os 200 megas normalmente, isso pode indicar uma limitação do seu equipamento.
Foi feito teste de ping por cerca de 5 minutos e não apresentou nenhuma perda de conexão ou pacote. Como não foi encontrado nenhum erro na rede, foi informado que se faria a troca dos equipamentos de forma preventiva. Foi realizado o reset do roteador, configurado novamente e ativado o IPv6. Todos os testes ficaram dentro dos padrões, sem nenhum erro identificado na rede.
A Micropic se coloca a disposição sempre que necessário!
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 01:55
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7