Serviço de Internet instável e atendimento insatisfatório
Respondida
Varginha - MG
12/09/2026 às 11:46
ID: 258870035
Contratei a micropic faz 2 meses, o serviço de Internet esta parando sempre, não consigo ter 2 dias de serviço prestado sem ter problemas, ja foram trocados os aparelhos várias vezes e não estabiliza nunca! E a última vez que fui abrir a reclamação a atendente me informou que os técnicos disseram que não tem problema na rede.
Que absurdo, então trocaram os aparelhos por que? Fizeram um monte de testes comigo do lado vendo que não funcionava e fizeram várias reconfigurações por que? Péssimo serviço prestado. Me recuso a pagar essa fatura desse mês.
Além do prejuizo que estou tendo no ramalho, e financeiro. Porque cada vez que tenho que ir receber o técnico me desloco do trabalho que fica em outra cidade para ir até minha casa no meio do dia.
E perco as horas de trabalho na empresa também.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:38
Olá Andre tudo bem!
Constamamos que você utiliza o app IPTV ele para monitorar a qualidade da internet pelo seu aplicativo, essa ferramenta não faz parte dos equipamentos oferecidos em comodato pela Micropic, e podem apresentar instabilidade. Foram trocados os equipamentos por uma ONU wi-fi Intelbras, sinal excelente e testes ok. A velocidade está chegando do seu plano contratado. Nos colocamos a disposição para eventuais esclarecimentos pelo (35)3431-9250. Obrigado!