MICROREVE COMERCIO E SERVICOS

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Maceió - AL

04/04/2024 às 16:03

ID: 186072525

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Em 12/12/*******, adquiri um revestimento monolítico de cor chillan para a piscina de minha residência, conforme documento anexo. O produto foi recomendado pela qualidade e durabilidade prometidas e a aplicação foi meticulosamente realizada por um técnico indicado por ambas as partes e credenciado pela Microreve (Ribamar), assegurando assim a correta instalação do material.

Após a chegada do produto (jun/*******) e sua aplicação, já em julho de *******, uma das camadas do revestimento iniciou um processo de descamação e uma das bordas começou a apresentar uma mancha amarelada, conforme comprovam todos os contatos realizados primordialmente pelo WhatsApp com a loja representante e também com a fabricante.

A partir daí, iniciou-se um processo de diagnóstico do problema para apresentação de possíveis soluções. Houve visita técnica do aplicador credenciado que reportou tudo à Microreve, que, a seu turno, apresentou diversas alternativas de solução, as quais, apesar de seguidas à risca, se mostraram completamente mal sucedidas, estando o processo de manchamento e descamação em pleno curso e aumentando diuturnamente.

Importante salientar que a persistência do problema, apesar do cumprimento de todas as orientações de limpeza e cuidados recomendados, caracteriza-se como um vício oculto, tornando o produto impróprio para o consumo ao qual se destina. Tal situação enquadra-se nas disposições do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito à reparação ou substituição do produto defeituoso, bem como reembolso ou abatimento proporcional do preço, sem prejuízo de cumulação de indenizações por danos patrimoniais e morais em caso de judicialização.

Desta forma, diante da impossibilidade de solucionar o problema através das soluções apresentadas pela Microreve, solicito formalmente o reembolso integral do valor pago pelo revestimento, além de indenização correspondente aos custos para contratação de mão de obra especializada necessária para a aplicação de um novo revestimento.