ME COLOCARAM NO SPC SEM PRESTAR O SERVIÇO CONTRATADO

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Nova Iguaçu - RJ

20/04/2018 às 09:17

ID: 34767643

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EU ESTAVA DESEMPREGADO , PASSEI EM FRENTE A MICRORIO NOVA IGUAÇU , FUI ABORDADO, RESOLVI ENTRAR E FAZER A MATRICULA PARA TER UMA QUALIFICAÇÃO . MESES DEPOIS , COMECEI A TRABALHAR . OS HORÁRIOS DO MEU TRABALHO NÃO ESTÃO COINSCINDINDO COM AS TURMAS QUE ELES TEM . LOGO FUI TENTAR TRANCAR A MATRICULA , O QUE NÃO ME DEIXRAM , ALEGANDO QUE DEVIDO AO CONTRATO EU TINHA QUE PAGAR QUASE O VALOR TOTAL DO CURSO , EM UMA MEDIA DE R$ *******,00 , PARA CANCELAR . NÃO ME DERAM OPÇÃO DE TURMAS NOS HORÁRIOS QUE EU POSSO , PEDI TRANSFERENCIA PARA A UNIDADE DE SAO JOAO DE MERITI , QUE FICA MAIS PROXIMO DO MEU TRABALHO, ORA , LÁ TAMBÉM NÃO DISPONIBILIZAVAM TURMAS E POR ISO PAREI DE PAGAR O SERVIÇO QUE NÃO ESTA SENDO PRESTADO . AGORA CHEGOU UMA CARTA DO SPC DIZENDO QUE DESDE JANEIRO ME NEGATIVARAM . ESTOU INDIGNADO POIS NÃO ESTOU PODENDO FAZER NENHUMA COMPRA A PRESTAÇÃO , ATE MESMO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO PARA MINHA RESIDENCIA DEVIDO A ISSO . OS HORÁRIOS QUE EU POSSO FAZER O CURSO É A PARTIR DAS 19H . ELES NÃO SE INTERESSARAM EM RESOLVER MEU PROBLEMA E AINDA ME NEGATIVARAM . SERÁ QUE ESTOU TÃO ERRADO EM NAO PAGAR POR UM SERVIÇO QUE NAO ESTA SENDO PRESTADO . ACHO QUE O CONTRATO TEM QUE VALER PRA AMBOS .

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Resposta da empresa

07/05/2018 às 14:56

Prezado Sr. Wellington,

Sua reclamação é muito importante para que possamos estar sempre atentos à qualidade da prestação dos nossos serviços. Por isso, a Microrio Escola de Profissões reitera o compromisso de oferecer educação profissional de qualidade aos seus alunos.

Quanto ao caso relatado, verificamos que em diversos momentos fizemos contato com o senhor devido a abertura de turmas nos horários dentro da sua disponibilidade de tempo, mas o senhor não compareceu à Unidade para realizar a transferência. Em outros momentos, sequer conseguimos falar com o senhor, apesar das tentativas.

Entretanto, na intenção de solucionar o problema, informamos que no dia 28/05/******* uma nova turma será iniciada na Unidade de São João de Meriti, no horário de 19:00 às 20:30h, dentro da disponibilidade de horário informada pelo senhor. Solicitamos que faça a retirada do Termo de Transferência na Unidade de Nova Iguaçu e em seguida compareça à Unidade de São João de Meriti em até 7 dias corridos para realizarmos sua transferência.

Aguardamos sua presença em nossa Unidade e de acordo com as cláusulas contratuais resolveremos sua situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Atendimento Microrio.