MicroSafe

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São Paulo - SP

11/02/2016 às 13:26

ID: 16722265

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No dia 05/02/******* efetuei com esta empresa a compra de 02 equipamentos sob o *******. Em conversa com a funcionária Luciane e confirmado com Brenda do Departamento de Expedição me foi passado o prazo de 3 dias para envio do produto após confirmação de pagamento. Considerando minha urgência, efetuei o pagamento do boleto no próprio dia 05/02 e encaminhei via e-mail o comprovante. Fiz um novo contato com o depto de Expedição e me foi informado que seria colocado o produto na condição de emissão de nota fiscal. Ontem tentei contato com a empresa e não pude ser atendido pois não tiveram expediente. Hoje falei com Brenda as 10:00 e a mesma informou que o pedido seria colocado somente hoje. Solicitei então o cancelamento do Pedido. A funcionária me colocou 5 vezes na espera e por fim, caiu a ligação! Retornei o contato com a Sra Luciane do financeiro a qual me informou que tenho que seguir a Política de Trocas e Devoluções disponível no site. O processo envolve informações de nota fiscal do produto faturado, sendo que a nota sequer foi emitida. O item que compramos está no site como item a pronta entrega e segundo a Sra Luciane, somente será encaminhado dentro de 6 dias úteis a contar de https://******* apenas cancelar o pedido e receber o valor pago, uma vez que o ******* foi faturado